على مدى السنوات الثلاث الماضية، كان تطبيق إنستاباي يقدم خدمات التحويل والاستعلام مجانًا، مما جعله خيارًا مفضلًا للكثير من المستخدمين في مصر. كانت التوقعات تشير إلى استمرار هذه السياسة المجانية، حيث اعتاد المستخدمون على إجراء التحويلات المالية دون أي رسوم، مما ساهم في زيادة عدد المستخدمين إلى أكثر من 13 مليون مستخدم.
ومع ذلك، في 1 أبريل 2025، حدث تحول جذري في سياسة إنستاباي، حيث تم فرض رسوم على التحويلات. تم تحديد رسوم التحويل بنسبة 0.1% من قيمة المعاملة، مع حد أدنى للرسوم يبلغ 50 قرشًا وحد أقصى يبلغ 20 جنيهًا. هذا التغيير جاء بمثابة صدمة للكثير من المستخدمين الذين اعتادوا على الخدمات المجانية.
على سبيل المثال، إذا أراد المستخدم تحويل 500 جنيه، فإنه سيضطر الآن لدفع 50 قرشًا، بينما تحويل 1000 جنيه يتطلب دفع 1 جنيه، وتحويل 5000 جنيه يتطلب 5 جنيهات. هذه الرسوم، رغم كونها منخفضة نسبيًا، إلا أنها قد تؤثر على سلوك المستخدمين الذين كانوا يستفيدون من الخدمة المجانية.
تظهر الأرقام أن الحد الأقصى للعملية الواحدة عبر إنستاباي هو 70 ألف جنيه، والحد الأقصى للتحويلات اليومية هو 120 ألف جنيه، بينما الحد الأقصى للتحويلات الشهرية هو 400 ألف جنيه. هذه الحدود لا تزال توفر مرونة كبيرة للمستخدمين، لكنها تأتي الآن مع تكلفة إضافية.
التأثير المباشر لهذا التغيير كان واضحًا في ردود فعل المستخدمين. بعضهم عبر عن استيائه من فرض الرسوم، بينما اعتبر آخرون أن الرسوم لا تزال الأرخص بين وسائل التحويل الفوري. كما أشار بعض الخبراء إلى أن “الرسوم هدفها تحسين كفاءة إنستاباي وليس تحقيق أرباح مباشرة”، مما يعكس محاولة الشركة لتحقيق توازن بين تقديم خدمة فعالة وتحقيق استدامة مالية.
في ظل هذه التغييرات، يبقى السؤال حول كيفية تأثير هذه الرسوم على الاستخدام المستقبلي لتطبيق إنستاباي. مع وجود 10 مرات مجانية شهريًا للاستعلام عن الرصيد، يمكن أن تساعد هذه السياسة في تخفيف بعض الضغوط المالية على المستخدمين. ومع ذلك، فإن الاستعلام عن الرصيد بعد استنفاد الحد المجاني سيكلف 50 قرشًا لكل عملية، مما قد يؤدي إلى زيادة التكاليف بالنسبة للبعض.
بشكل عام، يمثل هذا التحول في سياسة إنستاباي نقطة تحول مهمة في كيفية تعامل المستخدمين مع التحويلات المالية في مصر. بينما يسعى التطبيق للحفاظ على قاعدة مستخدميه الكبيرة، يبقى التحدي في كيفية إدارة التوقعات والاحتياجات المتغيرة للمستخدمين في ظل هذه الرسوم الجديدة.
