أمريكان إيرلاينز توقف رحلاتها مؤقتًا بسبب عطل تقني: كل ما تحتاج معرفته!
توقفت طائرات الخطوط الجوية الأمريكية عن العمل لفترة قصيرة في رحلاتها داخل الولايات المتحدة صباح يوم الثلاثاء بسبب مشكلة تقنية، مما تسبب في إرباك السفر خلال فترة يتوقع الناقلون أن تكون فترة طلب قياسية للعطلات.
بحلول الساعة 7:55 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، تم رفع التوقف الأرضي، وفقًا لما ذكرته متحدثة باسم الخطوط الجوية الأمريكية لشبكة CNBC. استمر التوقف الأرضي لأقل من ساعة ولكن أكثر من 900 رحلة رئيسية للخطوط الجوية الأمريكية تأخرت، وفقًا لموقع تتبع الرحلات FlightAware. كان ذلك أكثر من 38% من جدول رحلات الشركة ليوم الثلاثاء، وكان هناك تأخيرات أكثر من أي ناقل جوي أمريكي آخر. ومع ذلك، تم إلغاء 11 رحلة رئيسية فقط.
كما أفادت شركة الطيران الإقليمية التابعة لها “إنفوي” بتأخير حوالي 200 رحلة أخرى. بالإضافة إلى التوقف الأرضي السابق، كانت الخطوط الجوية الأمريكية تواجه أيضًا عواصف رعدية في منطقة دالاس فورت وورث حيث يقع أكبر مركز لها.
كانت المشكلة تتعلق بمشكلة في الأجهزة الشبكية المتعلقة بمنصة تستخدم تقنيات DXC Technology، وهي مزود يقوم بصيانة نظام تشغيل الرحلات الذي يسمح للطائرات بالمغادرة من البوابة.
يرتبط النظام ببيانات حيوية مثل وزن الطائرة وتوازنها، وهو أمر مطلوب قبل أن تتمكن الرحلة من مغادرة البوابة.
وقالت الشركة في بيان: “تم حل هذه المشكلة واستؤنفت الرحلات”. وأضافت: “نعتذر بصدق لعملائنا عن الإزعاج الذي حدث هذا الصباح”.
قالت إدارة الطيران الفيدرالية إن الخطوط الجوية الأمريكية طلبت التوقف الأرضي.
عادةً ما تطلب شركات الطيران توقفات أرضية لتجنب ازدحام المطارات الوجهة بالرحلات التي ليس لديها مكان للتوقف عندما تحدث اضطرابات. بالإضافة إلى المشاكل التقنية، يتم فرض توقفات أرضية بسبب العواصف الرعدية وغيرها من الظروف الجوية القاسية.
كانت الخطوط الجوية الأمريكية تعمل بجدول أصغر ليلة عيد الميلاد مقارنة بالأيام الأخرى حول عطلة عيد الميلاد. ولم يكن هناك أي إلغاءات مرتبطة بالمشكلة كما ذكرت المتحدثة باسم الشركة.
لقد زادت الأنظمة المتنوعة لشركات الطيران المتعلقة بالتكنولوجيا الحيوية الانتباه مؤخرًا بعد فترات كبيرة لإلغاء الرحلات مثل انهيار شركة Southwest خلال عطلة نهاية العام 2022 وصعوبة شركة Delta في التعافي بعد انقطاع CrowdStrike الصيف الماضي.
تصحيح: تم إصدار التوقف الأرضي يوم الثلاثاء. النسخة السابقة أخطأت في توقيت الحدث.
