إذا كنت تتحدث مع مجموعة من المسافرين وظهرت شركة طيران سبيريت، فمن المحتمل أن يروي أحدهم قصة عن رحلة سابقة مع سبيريت. وفي تجربتي، عادة ما تتعلق القصة بتأخير أو إلغاء أو ذكرى سلبية أخرى.
بالطبع، نحن أكثر عرضة لتذكر ورواية التجارب السلبية. ولدي أيضًا تجربة سلبية مع شركة طيران سبيريت لأشاركها. في آخر مرة سافرت فيها مع سبيريت – في عام 2021 لكتابة قصة عن كيفية زيارتي لعالم ديزني بميزانية محدودة – واجهت طوابير ضخمة عند مكتب تسجيل الوصول الخاص بشركة سبيريت في أورلاندو وتأخير تم التواصل عنه بشكل سيء.
لكن الآن تمتلك شركة سبيريت أسطولًا جديدًا نسبيًا وأداءً قويًا في مواعيد الرحلات وتعتقد أنها تقدم واحدة من أفضل القيم في السماء. تحدثت أنا وزوجي بشكل غير رسمي مع موظف متفائل من شركة طيران سبيريت خلال جوائز المسافرين التجاريين في ميامي بعد أيام قليلة من تقديم الشركة طلب الحماية بموجب الفصل 11 للإفلاس. أدى تفاؤل هذا الموظف وحماسه بشأن مستقبل الشركة إلى زيارتنا لمقر شركة سبيريت في دانيا بيتش، فلوريدا، بعد بضعة أسابيع لإجراء مقابلة مع رانا غوش، نائب الرئيس الأول ورئيس قسم التحول لشركة طيران سبيريت.
أدت هذه المناقشة وما تعلمته عن حالة الشركة الحالية وبرنامج “Free Spirit” أثناء التحضير للمقابلة إلى تساؤلي – خاصةً مع تحدي مطابقة حالة “سبيريت” الحالي – عما إذا كان الوقت قد حان لإعادة النظر في شركة طيران سبيريت وبرنامج “Free Spirit”. إليكم ما أفكر فيه.
أنواع أسعار جديدة وطريق حجز أسهل
قدمت شركة “سبيريت” مقعدها الكبير الأمامي (Big Front Seat) عام 2007 كإعادة تسمية لـ “Spirit Plus”. لذا فقد كانت لدى ركاب “سبيريت” الفرصة منذ فترة طويلة لشراء مقعد أوسع بمساحة أكبر للجلوس. لكن مؤخرًا قدمت “سبيريت” أسعار جديدة تشمل أسعار Go Comfy التي تضمن حجز مقعد وسط محجوز.
حجز المقعد الأوسط يبدو جذاباً وسيجعل رحلتك أكثر راحة. ولكن من المهم أن نتذكر أن مقاعد Go Comfy لا تحتوي على أي مساحة إضافية للجلوس. وفقاً لبيانات Aerolopa، فإن مقاعد Go Comfy تحتوي فقط على 28 بوصة من المساحة للجلوس؛ وهذا أقل بـ9 بوصات مقارنة بـ37 بوصة التي تُمنح عادةً لمقاعد Big Front Seats وأقل بـ7 بوصات مقارنة بـ35 بوصة المعروضة في معظم مقاعد صف الخروج بشركة “سبري”.
أشار غوش إلى أن المقاعد Go Comfy مشابهة لما تقدمه العديد من شركات الطيران الأوروبية في درجة الأعمال على الرحلات القصيرة المدى. وأبرز كيف كان هذا منتجاً سهلاً نسبياً لشركة “سبري” لإنشائه وقال إن الشركة سعيدة بأدائها حتى الآن.
الآن بعد أن أصبحت لدى “سبري” أربع فئات سعرية متميزة - بما فيها الخيارات المميزة لـGo Comfy وGo Big – أبرز غوش منتجات الخطوط الجوية التي يمكن أن تجذب كل نوع من المسافرين ولكل رحلة معينة. كما أشار إلى أنه سيتمكن المسافرون قريباً من رؤية الأسعار المميزة لـGo Comfy وGo Big تظهر كأنواع أسعار مميزة عبر وكالات السفر عبر الإنترنت حتى يتمكنوا من مقارنة هذه المنتجات بما تقدمه شركات الطيران الأخرى بشكل أفضل.
الأسعار أحيانًا منخفضة بشكل مفاجئ
وأخيراً، يجدر بالذكر أن طريق الحجز أصبح أسهل بكثير الآن مما كان عليه قبل عدة سنوات. خاصة إذا اخترت سعر Go Comfy أو Go Big ، فلن ترى الكثير من الفرص لإضافة تكاليف إضافية أخرى. ومع ذلك ، إذا اخترت سعر Go أو Go Savvy ، قال غوش إن جزء كبيرا من عملية الحجز حيث تحصل على فرصة إضافة عناصر هو هناك ليعلم المستهلكين بما لن يحصلوا عليه مقابل سعرهم ومدى تكلفة إضافة خدمات إضافية.
أسعار منخفضة عند الحجز نقدًا أو بنقاط Free Spirit
سواء قمت بالحجز نقدًا أو باستخدام نقاط Free Spirit، فإن الأسعار كانت منخفضة بشكل مفاجئ لبعض التواريخ والمسارات التي بحثت عنها. وهذا ينطبق حتى إذا كنت ترغب في حجز Go Comfy أو Go Big. على سبيل المثال، كان بإمكاني دفع 33 دولارًا لرحلة Go، و62 دولارًا لرحلة Go Savvy، و78 دولارًا لرحلة Go Comfy أو 98 دولارًا لرحلة Go Big على رحلة مباشرة من أتلانتا إلى أورلاندو في فبراير.
ستمنحني تذكرة الـ62 دولار – أي 2500 نقطة بالإضافة إلى 29 – رحلةGo Savvy حقيبة شخصية واختيار المقعد وحقيبة مسجلة أو حقيبة يد وهو كل ما أحتاجه. ولكن مع تكلفة شراء تبلغ 16 دولارات لتذكرةGo Comfy التي تضمن لي مقعد وسط محجوز ،أو36 دولارات لمقعد أمامي كبير ، سأكون مغرماً بحجز واحدة من هذه التذاكر المرتفعة لضمان المزيد من المساحة.
حتى على المسارات الأكثر تكلفة ، فإن تكلفة الشراء بينGo Savvy وGo ComfyأوGo Big ليست سيئة للغاية .على سبيل المثال ، في هذه الرحلة بين أتلانتا وأورلاندو في مارس – وهو وقت يتزايد فيه الطلب – الفرق في التكلفة بينGo Savvy وGo Comfy هو46دولاراً بينما الفرق بينGo Savvy وBig هو71دولاراً.
ذات صلة:زيادة قيمة أسعار الطيران الخاصة بك:
مرونة أكبر بدون رسوم تغيير أو إلغاء
يمكنك تجربة Spirit من خلال تحدي مطابقة الحالة الحالي
أحد المواضيع المحرجة التي ظهرت أثناء الحديث مع غوش كان التجارب السلبية التي مر بها العديد من المسافرين مع شركة Spirit في السابق. هو وشركة الطيران يدركان أنهما بحاجة إلى الاستثمار في توعية الجمهور المسافر حول ما تقدمه Spirit الآن من حيث المنتجات والخدمات والجودة. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليهما إعادة بناء مشاعر العلامة التجارية، خاصة بين المسافرين الذين كانت لديهم تجارب سلبية سابقة مع الشركة.
تحاول شركة الطيران تحقيق كلا الهدفين من خلال تحدي مطابقة الحالة الحالي. هذا التحدي مخصص فقط للأعضاء المميزين في شركات الطيران المحلية الأخرى، حيث أن Spirit مهتمة بشكل خاص بتشجيع هؤلاء المسافرين على تجربة خدماتها ومنتجاتها الحالية.
من خلال هذا التحدي، يمكن للمسافرين المؤهلين الحصول على 90 يومًا من حالة Free Spirit Silver أو Gold وفرصة لتمديد حالتهم حتى نهاية عام 2025 إذا حصلوا على عدد محدد من نقاط تأهيل Spirit خلال الـ 90 يومًا عبر الرحلات الجوية أو الإنفاق على بطاقة Free Spirit® Travel More World Elite Mastercard®.
تم جمع المعلومات الخاصة ببطاقة Free Spirit Travel More Mastercard بشكل مستقل بواسطة The Points Guy. لم يتم مراجعة تفاصيل البطاقة الموجودة في هذه الصفحة أو تقديمها بواسطة مصدر البطاقة.
أحد السلبيات إذا كنت لا تسافر عادة بمفردك هو أن فوائد النخبة لـ Free Spirit مخصصة فقط لحامل الحالة. بينما تسمح شركات الطيران الأخرى عادةً بتمديد الفوائد لشخص مرافق واحد على الأقل، فإن هذا ليس هو الحال مع شركة Spirit.
بالإضافة إلى ذلك، فإن العديد من فوائد حالة Free Spirit Gold ليست مفيدة جدًا إذا قمت بشراء أكثر من سعر Go. ومع ذلك، قد لا يكون لديك سبب كبير لحجز فئة سعر أعلى إذا كنت تمتلك حالة Free Spirit Gold. بعد كل شيء، يمكن لأعضاء Free Spirit Gold اختيار مقاعد صف الخروج عند الحجز والاستمتاع بتسجيل الوصول الأولوي وحقائب مجانية وفريضة وجبة خفيفة ومشروب مجاني أثناء الرحلة.
ذات صلة : أدوات ونصائح رئيسية للعثور على أرخص أسعار تذاكر الطيران
الخلاصة
