معالجة المشكلات التقنية في التعلم عبر الإنترنت
من المحاضرات الجامعية إلى التدريب المؤسسي أو الدروس الأساسية، أصبح التعلم يحدث بشكل رئيسي عبر الإنترنت الآن. في البداية، عندما بدأت الجائحة، كان الناس متشككين بشأن الحصول على تعليمهم عبر الإنترنت. ولكن اليوم، أصبحت منصات التعليم الإلكتروني والفصول الدراسية الافتراضية والشهادات الرقمية هي القاعدة. بعد كل شيء، جعلت أدوات التعلم عبر الإنترنت التعليم أكثر سهولة ومرونة ويسرًا. لكن ماذا عن الصعوبات مثل المشكلات التقنية التي يواجهها المتعلمون في الفصل الرقمي؟
من عدم تحميل الفيديوهات وتأخر المحتوى إلى بطء الاتصال وتعطل كاميرات الويب، يمكن أن تعيق المشكلات التقنية التعلم الإلكتروني وتقتل الإنتاجية. إذا لم ينتبه المعلمون لهذه الانقطاعات المحتملة، فقد تجعل تجربة التعلم عبر الإنترنت تبدو فوضوية تمامًا. حان الوقت لمواجهة المشكلة والتوصل إلى حل فعلي يمكن أن يدعم المتعلمين خلال الأوقات الصعبة المتعلقة بالتكنولوجيا. كمدرس على الإنترنت، أنت لست مجرد معلم؛ بل تساعد في الأمور التقنية وحل المشكلات وتكون موجودًا لضمان بقاء الطلاب مركزين وعدم فقدان اهتمامهم. الحقيقة هي أن جميع المنصات والأدوات التي تستخدمها من المؤكد أنها ستسبب مشاكل ويجب أن تكون مستعدًا لذلك. الأمر لا يتعلق فقط بتعليم المحتوى؛ بل يتعلق بضمان قدرة الطلاب على دخول الفصل والوصول إلى المواد والمشاركة دون انقطاعات. لذا دعونا نناقش كيفية منع المشاكل التقنية من أخذ معنى دروسك عبر الإنترنت.
ما هي بعض المشاكل التقنية الشائعة في التعليم الإلكتروني؟
مشاكل الاتصال
تعتبر الاتصالات البطيئة أو غير المستقرة من بين أكثر مشاكل التعليم الإلكتروني شيوعًا. عندما تحدث هذه المشاكل، يتوقف المتعلمون ولا يستطيعون التقدم للأمام. إما أنهم يتجمدون أثناء حضور فصل دراسي أو لا يستطيعون الانتقال إلى الوحدة التالية أو تقديم واجباتهم في الوقت المحدد. وإذا أضفنا توافق الأجهزة إلى ذلك – مما يعني أن المنصات تعمل فقط على متصفحات معينة أو أن المعدات قديمة – فإن ذلك يعد وصفة لكارثة.
مشاكل البرمجيات والأجهزة
بالحديث عن المعدات القديمة، فإن البرمجيات القديمة أو نظم التشغيل غير المتوافقة أكثر شيوعًا مما قد تظنّ! عندما يحدث هذا الأمر تتوقف المنصات عن التحميل ويتجمد محتوى الفيديو ويترك المتعلمون هناك دون معرفة ما يجب عليهم فعله! هذا يهدر وقت الجميع ويأخذ بعيداً عن عملية التعلم الفعلية! أما بالنسبة لمشاكل الأجهزة فتتعلق بمشاكل كاميرا الويب والميكروفونات والتي تؤدي بدورها لإضاعة المزيد من الوقت الثمين لكل من الطلاب والمعلمين.
مشاكل المنصة
لقد عانى كل متعلم مرة واحدة على الأقل من تسجيل الدخول إلى نظام إدارة التعلم الخاص بهم واكتشاف أنه لا يعمل شيئاً! وبالمثل شعر الجميع بالإحباط بسبب عدم سماع الآخرين خلال مؤتمر فيديو ، أو الأسوأ ، تجميد الشاشة منتصف الجملة! للأسف ، هذه المشاكل تفسد تماماً جو التعلم حتى لو استمرت لفترة قصيرة . الجزء الأكثر تحدياً هو أن أعطال المنصة غير قابلة للتنبؤ وعادة ما يستغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة السبب وراء حدوثها منذ البداية.
مشاكل الوصول
تعتبر مشاكل الوصول شائعة للغاية . فقط فكر في جميع المرات التي يحاول فيها المتعلمون تسجيل الدخول ولكن يقابلهم خطأ “اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة”. هذا محبط جداً خاصةً عندما يكونوا قد فعلوا كل شيء بشكل صحيح لكن النظام لا يسمح لهم بالدخول . وهناك أيضاً الحالة المعتادة لعدم القدرة على الوصول للمواد . هنا يمكن للمتعلمين حقاً الشعور بالذعر خاصةً عند وجود مواعيد نهائية معلقة او تقييمات ! وماذا يفترض بهم القيام به بخلاف إرسال بريد إلكتروني إليك كمعلم؟ أدناه سنرى كيف يمكنك منع حدوث كل ما سبق وإنقاذ نفسك والمتعلمين من الإحباط.
كيف تمنع المشكلات التقنية قبل ظهورها؟
إرشادات واضحة
K كمعلم عبر الانترنت ، فإنه عملك وضع إرشادات واضحة للطلاب حتى قبل بدء تجربتهم مع المشكلات الفنية . أولاً ، تحدث معهم حول متطلبات النظام . إذا كان طلابك يعرفون مسبقاً أنهم يحتاجون لمتصفح معين او سرعة إنترنت جيدة لأدوات ومنصاتهم فهذا يحل الكثير من المشاكل فوراً ! ثم قدم لهم دروس تعليمية او عروض توضيحية حول البرمجيات التي سيستخدموها . يمكنك حتى تقديم دروس حول الأساسيات مثل كيفية مشاركة الشاشة الخاصة بهم او كتم صوت الميكروفونات الخاصة بهم ! بوضع الأساس مبكرًا ستحفظ للجميع العناء ليتمكنوا من التركيز على تعلم المادة وليس حل المشكلات!
Selecting Tools Carefully
....
