15 أخطاء يجب تجنبها عند بدء عملك التجاري عبر الإنترنت لتحقيق النجاح!
بدء عمل تجاري عبر الإنترنت يمكن أن يكون ممتعًا ومجزياً وربما مربحًا. ومع ذلك، هناك العديد من التحديات والفخاخ المحتملة على طول الطريق. اليوم سأشارككم 15 خطأً شائعًا يجب تجنبه لمنح عملك التجاري الناشئ أفضل فرصة ممكنة للنجاح.
الأخطاء التي يجب تجنبها عند بدء عمل تجاري عبر الإنترنت
لدي حاليًا عدة أعمال تجارية عبر الإنترنت وأيضًا جربت العديد منها في الماضي. لقد ارتكبت العديد من الأخطاء ولكنني تعلمت الكثير منها ولله الحمد. أنا سعيد بمشاركة تجربتي معكم حتى تتمكنوا من تجنب بعض هذه الأخطاء.
1. عدم تحديد عميلك بوضوح كافٍ
إحدى أكبر قواعد الأعمال – ربما أكبر قاعدة – هي معرفة عميلك. من هم؟ ما هي مشاكلهم واحتياجاتهم وتفضيلاتهم؟ ما الذي يحفزهم؟ ما الذي يخيفهم؟ ماذا يجعلهم سعداء؟
بدون معرفة هذه الأمور عن عملائك، سيكون لديك صعوبة في إقناعهم بالشراء منك. وإذا كنت لا تعرف من هم عملاؤك على الإطلاق، كيف يمكنك تخصيص منتجاتك واستراتيجيات التسويق لتناسب احتياجاتهم؟
افهم جمهورك المستهدف – وإلا فإنك فعلياً تطلق النار في الظلام. أنشئ صورة مثالية لعميل (صوري اسمه جيمي)، وتعرف عليه جيداً. بالإضافة إلى المعلومات الأساسية مثل العمر والجنس والموقع، اعتبر اهتماماتهم وسلوكياتهم ورغباتهم واحتياجاتهم.
2. عدم وجود خطة عمل واضحة
كان أحد معلمي في المدرسة يحب أن يقول “الفشل في التخطيط هو تخطيط للفشل”. وعلى الرغم من أنني وجدت تلك العبارة مزعجة للغاية، إلا أنها صحيحة تماماً بالنسبة للأعمال كما هي بالنسبة لكتابة مقال ممل للواجب المنزلي.
بدون خطة واضحة، يفتقر عملك إلى الاتجاه وقد تتعرض للتشتت بسبب أشياء براقة أو عقبات غير متوقعة أخرى. تتيح لك استراتيجية محددة وضع أهداف وغايات لعملك والتأكد أنك تعمل باستمرار نحو تحقيقها.
كما تساعد على البقاء مركزاً واتخاذ قرارات ذكية. حاول تقسيم خطتك إلى مراحل مع أهداف واقعية وقابلة للقياس، وتأكد من تتبع تقدمك. الأمر متروك لك كيف تفعل ذلك، لكنني أجد الجداول الإلكترونية مفيدة جداً – لا أستطيع إدارة أعمالي بدونها!
3. التقليل من أهمية التسويق
بغض النظر عن نوع العمل الذي لديك أو ترغب في إنشائه، فإن قدرتك على تسويقه ستكون تقريباً حاسمة لنجاحه.أسباب فشل الأعمال الجديدة
تعتبر قلة الاستثمار في التسويق واحدة من الأسباب الرئيسية لفشل الأعمال الجديدة. بدون تسويق فعال، قد لا تتمكن من الوصول إلى عدد كافٍ من الأشخاص – أو الأشخاص المناسبين – لكي تنمو أعمالك وتزدهر. بالنسبة للأعمال التجارية عبر الإنترنت، غالبًا ما يكون من المنطقي الاستثمار في التسويق الرقمي؛ خاصةً لأن هذا هو المجال الذي تعمل فيه.
هناك أنواع عديدة من التسويق الرقمي، لكنني وجدت أن الجمع بين تحسين محركات البحث (SEO) ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني يؤدي عادةً إلى أفضل النتائج. حتى لو كانت هذه المصطلحات تخيفك، فإن بذل الجهد لتصبح أكثر راحة معها يستحق العائد.
1. إهمال وسائل التواصل الاجتماعي
على مدى عدة سنوات كنت مذنبًا في هذا الأمر بشكل كبير. شخصيًا، لا أستمتع كثيرًا باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. أجدها مدمرة للوقت وأكره كيف يبدو أن معظم الناس هناك يحاولون باستمرار بيع شيء ما أو التفاخر بحياتهم الرائعة، أو كلاهما.
لكن إليك الحقيقة: إذا كان لديك عمل تجاري عبر الإنترنت، فأنت أيضًا تحاول بيع شيء ما. ومهما كان رأيك فيها، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة رائعة لبيع الأشياء وبناء الوعي بعلامتك التجارية.
يمكنك النجاح في العمل عبر الإنترنت دون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، لكن إهمالها تمامًا قد يكون خطأً كبيراً. لقد تعلمت استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة إضافية لمساعدتي على الوصول إلى مجموعة أكبر وأوسع من العملاء المحتملين وزيادة الوعي بعلامتي التجارية “Just Go Exploring”.
2. تجاهل التحليلات والبيانات
تعتبر التحليلات والبيانات اثنين من أفضل الأصدقاء لك في عالم الأعمال. لحسن الحظ، يعني وجود عمل تجاري عبر الإنترنت أن كلا هذين العنصرين يمكن الوصول إليهما بنقرة زر واحدة مما يساعدك على اتخاذ قرارات تجارية مستنيرة. تجاهلهما سيكون على مسؤوليتك الخاصة.
أعلم أن البيانات والتحليلات قد تبدو ثقيلة وجافة وحتى غير قابلة للوصول أحيانًا. ولكن المفتاح هو معرفة أي المقاييس تهمك حقًا وأي منها يؤثر بشكل مهم على أعمالك – يمكنك تصفية كل شيء آخر حرفيًا.
إذا كان لديك موقع ويب، فإن Google Analytics هو كنز معلومات ورؤى حول حركة المرور الخاصة بك والمستخدمين وسلوكهم والذي يمكنك استخدامه لمعرفة كيفية تعديل استراتيجية المحتوى الخاصة بك بأفضل شكل ممكن.
3. خدمة العملاء السيئة
قد يبدو هذا واضحاً جداً ولكن العديد من الأعمال التجارية عبر الإنترنت تعاني بشكل مقلق بسبب سوء خدمة العملاء لديها. النجاح على الإنترنت ليس فقط عن جذب العملاء وتحقيق المبيعات – بل يتعلق أيضًا بإبقاء هؤلاء العملاء سعداء وبناء الثقة والولاء لديهم.
العملاء السعداء يعودون مرة أخرى ويقومون بالتوصية بك لأصدقائهم ويكتبون مراجعات إيجابية عن منتجاتك وخدماتك ويساعدون في الحفاظ على سير أعمالك بسلاسة.
تقديم خدمة عملاء جيدة يعني الاستماع لعملائك والاستجابة لهم والاعتراف بملاحظاتهم وضمان التعامل مع أي مشكلات أو شكاوى بسرعة وإنصاف.
4. عدم تنويع مصادر الحركة واكتساب العملاء
يمكن أن يكون الاعتماد على مصدر واحد للحركة أمرًا محفوفًا بالمخاطر.
إذا كنت تعتمد على مصدر واحد فقط، فقد تجد نفسك في موقف صعب إذا حدث أي تغيير في المستقبل – والأمور ستتغير بالتأكيد. لقد تعرضت للأذى بسبب هذا الأمر في الماضي وتعلمت بالطريقة الصعبة!
افترض أنك تحصل على معظم حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني من جوجل عبر تحسين محركات البحث (SEO). هذا أمر رائع - حتى يقوم جوجل بتغيير خوارزميته (كما حدث مؤخرًا) وتختفي مقالاتك ومنشورات مدونتك ذات الترتيب العالي من نتائج البحث.
ينطبق نفس الشيء على حركة المرور والعملاء الذين تولدهم عبر فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، بينترست وغيرها. هذه كلها مصادر رائعة لحركة المرور، لكن تأكد من تنويع مصادرها حتى لا تعتمد بالكامل على منصة واحدة.
8. عدم التعلم من المنافسين
دراسة منافسيك تمنحك رؤى قيمة حول استراتيجياتهم وما يفعلونه وما ينجح معهم. يمكن أن تتخذ أبحاث المنافسين أشكالًا عديدة؛ بدءًا من دراسة مواقعهم الإلكترونية ومحتواهم وملف الروابط الخلفية وحساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وحتى مراجعات العملاء.
لا أنصحك بنسخ كل ما يفعله منافسك – فهذا سيكون غير أخلاقي وغير حكيم وقد يكون غير قانوني أيضًا. ومع ذلك، فإن تحليل ما يفعلونه وكيف يفعلونه والتعلم منهم واستلهام الأفكار هو خطوة ذكية.
يمكن أن تساعد دراسة منتجات ومحتوى وأساليب منافسيك أيضًا في تحديد الفجوات في عروضك الشخصية ويمكن أن تساعد في إبلاغ جهود إنشاء المحتوى والتسويق الخاصة بك. سيكون غبيًا تجاهل كل هذه المعلومات القيمة.
9. إدارة مالية ضعيفة
ليس عليك أن تكون عبقريًا في الرياضيات أو نمذجة المالية لتدير عملًا ناجحًا. ولكن يجب عليك فهم بعض الأرقام.
من المحتمل أن يكون لعملك عدة مصروفات مختلفة تخرج في أوقات مختلفة خلال الشهر، ومن المهم التأكد من أنك لديك دخل كافٍ لتغطية هذه النفقات عند حلول موعدها. بمعنى آخر، تحتاج إلى إدارة تدفق النقد الخاص بك.
جزء آخر مهم جدًا لإدارة مالية عملك هو الميزانية. تأكد من وجود ميزانية لديك وأن تعرف مقدار ما تنفقه وإذا كنت تتجاوز الميزانية المحددة فكن مستعداً لتقليص بعض النفقات.