ميزة جديدة من جوجل: أرسل مكالمات آلية إلى الشركات المحلية بسهولة!
عادةً ما تكون الشركات هي المسؤولة عن المكالمات الآلية، ولكن إذا كنت تعمل في صالون أظافر أو ورشة إصلاح سيارات، استعد لبدء تلقي حشود من العملاء الذين سيرسلون إليك “كارينز” الذكاء الاصطناعي.
تسعى أحدث ميزة تجريبية للذكاء الاصطناعي من جوجل، المتاحة لمن يسجل في ”اطلب مني” على مختبرات بحث جوجل، لأن تكون نوعًا من السكرتير الشخصي الذكي لك. بمجرد تفعيلها، ستظهر لك زر “اطلب مني” تحت بعض عمليات البحث، مع وعد بالاتصال بالمتاجر المحلية لمساعدتك في معرفة التوافر وتكاليف الخدمة وما إلى ذلك.
عند النقر على زر “اطلب مني”، سيتم توجيهك إلى نموذج حيث ستقوم بملء معلومات مثل ماركة وطراز سيارتك والخدمات التي تحتاجها ومتى يمكنك الحضور. بعد ذلك ستقوم جوجل بالتواصل مع المتاجر المحلية (لا يبدو أن هناك خيارًا لإرسال مكالمة فقط لمتجر معين) ثم سترسل لك النتائج عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
من جانبهم، سيسمع أصحاب الأعمال رسالة في بداية كل مكالمة تشير إلى أنها نظام آلي يتصل نيابة عن عميل محتمل، كما قال المتحدث باسم جوجل كريغ يور لـ The Verge.
إذا كان هذا يبدو مزعجًا، يمكن لأصحاب الأعمال اختيار عدم المشاركة إما من خلال إعدادات ملفهم التجاري على جوجل أو ببساطة بإخبار الذكاء الاصطناعي بعدم الاتصال بهم مرة أخرى. بالنسبة لأولئك الذين يقررون الاستجابة للمكالمات الآلية، قال يور لـ The Verge إن جوجل تبذل قصارى جهدها لضمان عدم تحميل الشركات بمزيد من المكالمات وستستخدم المعلومات التي تم جمعها من المكالمات السابقة للمساعدة في الرد على المكالمات المستقبلية دون إزعاج الموظف.
على منصة X ، قالت روز ياو رئيسة المنتجات في جوجل إن ميزة اطلب مني مدعومة بتقنية Duplex الموجودة بالفعل والتي تستخدم (في الغالب) الذكاء الاصطناعي لإجراء الحجوزات نيابة عنك ولكنها موجهة أكثر نحو البحث بدلاً من حجز أي شيء فعلي. نظرًا لأنها لا تزال تجريبية ، فهي محدودة حاليًا بصالونات الأظافر وورش السيارات ، رغم أنه يمكن أن يتم توسيع نطاق استخدامها مستقبلاً.
بصفتي شخصاً يعاني من القلق الاجتماعي ، أستطيع أن أرى الجاذبية السطحية هنا ، رغم أنني لست متأكدًا مما إذا كنت سأرغب يومًا ما في ارتكاب خطيئة جعل شخص آخر يتحدث إلى روبوت.
