تقرير خاص: تحسين تجربة المشجعين ذوي الإعاقة البصرية في الرياضة
خلال استراحة في مباراة الدوري الأمريكي للمحترفين بين فريقي “فينيكس صنز” و”مينيسوتا تمبروولفز” في الثاني من مارس، قام أحد اللاعبين بتسديد كرة من منتصف الملعب مما أثار حماس الجماهير في “PHX Arena”. عادةً، كان هذا شيئًا قد يفوته “جوردان مون”، كونه شخصًا كفيفًا، حيث كان سيتعين عليه أن يسأل شخصًا آخر عما حدث.
لكن رغم أنه لم يرَ التسديدة، إلا أنه استطاع أن يشعر بها. كان مون جزءًا من مجموعة من خدمات “ساافي” للمكفوفين التي كانت تختبر أجهزة مصممة لمساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية على متابعة المباراة بلمسة أصابعهم. الأجهزة اللمسية التي صنعتها شركة “وان كورت”، الناشئة ومقرها سياتل، كانت تحاكي تصميم ملعب كرة السلة وكانت تهتز كلما تحركت الكرة أو حدث شيء ما. على سبيل المثال، عندما يتم تسديد رمية حرة أو تسديدة من منتصف الملعب.
عندما دخلت الكرة الشبكة، اهتز الجهاز. وهتف مون والمجموعة مع بقية الحضور.
قال مون، مدير مركز ساافي في فونيكس: “كان ذلك رائعاً حقاً لأنه كان شيئاً ليس جزءاً من اللعبة”. وأضاف: “كان مجرد جزء من تجربة المشجع”.
تحسين تجربة المشجعين ذوي الإعاقة البصرية هو مهمة شركة وان كورت وغيرها من الشركات الناشئة التكنولوجية القابلة للوصول والتي تعاونت مع فرق رياضية محترفة خلال السنوات القليلة الماضية لتقديم تقنيتها للجماهير في الأماكن الحية.
لا تزال عمليات طرح هذه الأجهزة في مراحلها الأولى لكنها تكتسب زخماً. عادةً ما تكون هذه الأجهزة متاحة مجانًا للزوار بعدد محدود لكل مباراة وقد وصلت إلى مؤسسات مثل دوري البيسبول الرئيسي والدوري الإنجليزي الممتاز والألعاب الأولمبية.
المشهد التكنولوجي
الأجهزة اللوحية اللمسية هي واحدة من أكثر الفئات شعبية لتكنولوجيا الرياضات الحية للأشخاص المكفوفين. بشكل عام، تشبه اللوحة ملعباً مصغراً: الاهتزازات داخل الجهاز تنقل معلومات مثل موقع الكرة ومحاولات التسجيل والأخطاء. يمكن أن توفر الأزرار والصوت تفاصيل مثل النتيجة والوقت المتبقي في المباراة.
تمتلك وان كورت أكبر انتشار لها في الولايات المتحدة الأمريكية. تأسست الشركة الناشئة عام 2021 وحققت نجاحاً كبيراً منتصف عام 2024 عندما تعاونت مع شركة تي موبايل ودوري البيسبول الرئيسي لتوزيع أجهزتها خلال مباراة كل النجوم.
بعد إجراء برنامج تجريبي مع وان كورت عام 2024 ، أعلنت فريق بورتلاند ترايل بلايزرز أنهم سيكونون أول فريق رياضي محترف يستخدم أجهزة وان كورت خلال جميع مبارياتهم المنزلية حتى نهاية الموسم. وتبعهم فريق ساكرامنتو كينغز وفينيكس صنز.
قال جيريد ميس ، مؤسس ومدير تنفيذي لشركة وان كورت ، إن الشركة تعتبر نفسها أول “مذيع لمسي” ، مشددًا على مستوى التفاصيل الذي تقدمه سطح اللوحة الشبيه بالبكسل . ومع وضع تلك المهمة نصب عينيه ، يريد إدخال وان كورت إلى المنازل بحلول عام 2026 .
ضبط التجربة
قال الشركات إنها مرت بالعديد من مراحل تصميم المنتج لأجهزتها وأن التعاون مع الأشخاص المكفوفين وذوي الرؤية المنخفضة كان أساسياً.
قال كونال ميهتا ، مصمم تجربة المستخدم لدى وان كورت : “لقد كانت عملية صعبة ولكن مجزية لجعل الأجهزة متاحة للأشخاص المكفوفين”. وأشار إلى أنه يركز على تقليل الجهد المطلوب للمستخدمين عند العمل على جوانب مثل تصميم الدروس التعليمية.
“التحدث مع المستخدمين في بيئة يشعرون فيها بالراحة لمشاركة مشاعرهم وليس بالضرورة ما نريد سماعه هو بالتأكيد جزء مهم”، قال ميهتا.
أحد الاعتبارات الرئيسية للأجهزة هو كيفية جعل التجربة طبيعية قدر الإمكان للمستخدمين . تعمل معظم هذه الأجهزة عبر arena بأكملها مما يعني أن المستخدم يمكنه الجلوس مع الأصدقاء والعائلة .
“نريد حقا فتح الجانب الاجتماعي للرياضات الحية” قال جون بريماكومب مدير المبيعات لدى توتش2سي.
أخبر ديفيد دينهر المؤسس المشارك لشركة Field of Vision CNBC بأن المناقشات مع المعجبين المكفوفين دفعت الشركة لإعطاء الأولوية للحركية لأجهزتها .
النموذج المالي
حتى الآن ، كانت تفعيل الأجهزة داخل الأماكن مزيجًا بين الرعاية والاتفاقيات المدفوعة .
دعمت Ticketmaster المملوكة لشركة Live Nation جميع الصفقات الثلاثة لدوري NBA مع OneCourt مستندةً إلى تمويل تأثيرها الاجتماعي لرعاية خمسة أجهزة لكلٍّ منها Portland و Sacramento وعشرة أجهزة لفينيكس . كما تطابقت مؤسسة Phoenix Suns/Phoenix Mercury المالية مساهمة Ticketmaster المالية .
قال سكوت ألر المدير التنفيذي لتطوير العملاء لدى Ticketmaster لدوري NBA لـ CNBC إن الشراكة تتوافق جيدًا مع مهمة الشركة .
“لقد أدركنا أن هناك ائتلاف كبير جدًا من المعجبين ضعاف البصر الذين حضروا الأحداث تاريخيًا” قال ألر . “الآن لديهم عنصر إضافي ليكونوا أقرب فعلاً للعبة وهذا هو ما نحلم به يوميًا”.
آراء المستخدمون
الأشخاص المكفوفون وذوو الرؤية المنخفضة الذين اختبروا هذه الأجهزة أثناء المباريات أخبروا CNBC بأن التقنيات واعدة ولكن لديها مجال للتحسين .
كان مون وماكولي بيزلي ضمن عدة أعضاء ساافي الذين اختبروا الأجهزة أثناء مباراة الشمس يوم الثاني مارس . وفي البداية كانوا متشككين لكن بيزلي أعرب عن إعجابه بكيف تمكنه التكنولوجيا متابعة اللعبة بأصابعه .
“لقد شعرت وكأنني أشاهد المباراة مرة أخرى لأنني كنت أملك رؤية سابقا لذا شعرت بمزيدٍ مِن الانخراط بالجماهير وبالمباراة” قال بيزلي وهو مدرب توجيهي وحركي لدى ساافي لـ CNBC .
توفر جهاز OneCourt تعليق صوتي تلقائي ولكنهما قالا إنه سيكون أفضل إذا اتصل مباشرة ببث الراديو الذي يملأ الفجوات المعلوماتية مثل الشخص الذي يتحكم بالكرة .
وقال ميهتا إنه يعتقد أن اللوحات تساعد بشكل خاص المستخدمون للحصول على الوعي المكاني حيث إنه لم يفهم حقا مدى حجم ملعب كرة القدم قبل عبوره أثناء تطوير المنتج .
التحديات والنظرة طويلة الأمد
بعض خبراء الوصول يقولون إن أجهزة المباريات الحية لجمهور الكفيف قد تصبح تقنية أخرى ذات دعاية كبيرة لذوي الاحتياجات الخاصة تخيب آمال الناس عمليًّا وتنتهي بها الحال إلى النسيان.
في بيان لها قالت المتحدثة باسم Ticketmaster : “إن إمكانية الوصول إلى موقعنا وضمان حصول المعجبین علی وصول متساوی إلی الأحداث هي أهم الأمور بالنسبة لنا”.
على الرغم مِن التحديات فإن الفرق الرياضية التي تعمل جنباً إلي جنبٍ مَع OneCourt تقول إنها تبحث دائمَا عن طرق لجعل أماكنها أكثر قابلِيّة للوصول مُشيرِين إلی مبادرات مثل غرف الحساسية والدعم لمنظمات مثل ساافي.
