وول مارت ستبدأ بتوصيل الوصفات الطبية إلى أبواب العملاء. يمكن للعملاء أيضًا الحصول على عناصر إضافية تُسلم مع الأدوية، مثل المواد الغذائية.
في الوقت الذي تغلق فيه شركات مثل CVS وWalgreens المئات من المتاجر في جميع أنحاء البلاد لتعزيز الأرباح وثقة المستثمرين، أعلنت وول مارت يوم الثلاثاء أنها تقدم خيارًا جديدًا للعملاء: توصيل الوصفات الطبية إلى أبوابهم.
أكبر بائع تجزئة في البلاد قال إن خدمات التوصيل متاحة الآن في ست ولايات: أركنساس، ميزوري، نيويورك، نيفادا، كارولاينا الجنوبية وويسكونسن. وأفادت الشركة في بيان صحفي أنها تتوقع أن تقدم خدمات توصيل الوصفات الطبية في 49 ولاية بحلول نهاية يناير. لن تكون خدمات توصيل الوصفات متاحة في داكوتا الشمالية بسبب القوانين المحلية.
تعتبر خدمة توصيل الوصفات الجديدة مثالاً آخر على كيفية محاولة وول مارت التفوق على المنافسين من حيث الراحة بالإضافة إلى الأسعار المنخفضة. مع هذه الخدمة الجديدة، يمكن للعملاء الحصول على مجموعة من العناصر التي يتم تسليمها خلال نفس التوصيل، مثل علبة من المناديل أو بطانية أو حساء الدجاج والمعكرونة.
قد تكون خدمة التوصيل الجديدة لوول مارت ضربة أخرى لسلاسل الصيدليات التي تفقد شعبيتها بين المستهلكين مما أثر سلبًا على أرباحها وأسعار أسهمها وأجبرها على إعادة النظر في استراتيجياتها. ومع ذلك، لا يزال غير واضح مدى الحصة السوقية التي يمكن أن تكسبها وول مارت من CVS وWalgreens اللتين تقدمان خدمات توصيل وصفات طبية بنفس اليوم ويوم واحد ويومين.
قال توم وارد، رئيس قسم التجارة الإلكترونية لوول مارت الولايات المتحدة الأمريكية، إن الشركة أضافت خدمات توصيل الصيدلية بسبب طلب المتسوقين.
“هذه هي الخدمة الأكثر طلبًا من قبل عملائنا”، كما قال.
وأضاف وارد أن وول مارت اختبرت عمليات التسليم في عدة ولايات ورأت أن العملاء استفادوا من الحصول على مجموعة متنوعة من العناصر بما فيها الوصفة الطبية خلال عملية تسليم واحدة.
ستكون خدمة التوصيل الخاصة بوول مارت متاحة للوصفات الجديدة والتجديدات. وستتكلف 9.95 دولار للتوصيل وهو السعر القياسي لتسليم الطلبات إلى المنازل ولكن ستكون مجانية لأعضاء برنامج Walmart+ الخاص بالشركة.
سيتم تطبيق خطط التأمين الصحي على المعاملة كما هو الحال عند الشراء داخل المتجر وفق ما ذكرته الشركة.
ستأتي عمليات التسليم مع بعض خطوات الأمان الإضافية مقارنةً بتسليمات وول مارت الأخرى: سيتم وضع الأدوية داخل عبوات مقاومة للتلاعب. يمكن للعملاء تتبع الطلبات بشكل لحظي عبر تطبيق أو موقع وول مارت والحصول على صورة عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني عند تسليم الوصفة الطبية. وعندما يطلب العميل وصفة جديدة ويختار خيار التوصيل يتم تحفيزه لإجراء استشارة مع الصيدلية عبر الهاتف.
تشكل المواد الغذائية حوالي 60% تقريبًا من إيرادات سنوية لوول مارت في الولايات المتحدة ولكن الصحة والعافية تعتبر فئة تنمو بسرعة بالنسبة للشركة وفقاً لأحدث تقرير سنوي لها للسنة المالية التي انتهت بتاريخ 31 يناير الماضي. تمثل الصحة والعافية حوالي 12% من إيراداتها السنوية بالولايات المتحدة وتشمل الصيدلة والأدوية بدون وصفة طبية وغيرها من المنتجات الطبية والخدمات البصرية وغيرها الخدمات السريرية الأخرى.
تحدٍ جديد للصيدليات
اعتبارًا من إغلاق يوم الاثنين كانت أسهم شركة وول مارت مرتفعة بنحو 54% لهذا العام بينما انخفض سهم CVS بنحو 26% حتى الآن هذا العام بينما انخفض سهم Walgreens بنسبة تقارب الـ60%.
تعتبر CVS أكبر صيدلية أمريكية فيما يتعلق بإيرادات الأدوية المقررة حيث تمتلك أكثر من 25% حصة سوقية لعام 2023 وفق بيانات Statista المنشورة في مارس الماضي. وكانت Walgreens خلفها بحصة تقارب الـ15% بينما كانت حصة Walmart فقط حوالي الـ5%.
تواجه كلٌّ مِن CVS وWalgreens انخفاض معدلات التعويض للأدوية المقررة؛ مما يجعل الأمر صعباً عليهما لتحقيق الربح خاصةً أمام منافسة أمازون ومتاجر التجزئة الكبيرة ومحلات البقالة والتي تؤثر سلباً أيضًا عليهم فيما يتعلق بالمبيعات الأمامية للمتجر والتي تشمل مستلزمات التنظيف ومنتجات الجمال والمواد الأساسية للمطبخ وغيرها الكثير.
استقالت الرئيس التنفيذي لشركة CVS كارين لينش وتم تعيين ديفيد جوينر بدلاً منها الأسبوع الماضي وسط ضغط كبير عليها وعلى الشركة لتحسين أدائها المالي مؤخرًا بعد دخول مستثمر نشط للضغط نحو تغيير الأعمال التجارية للشركة؛ بالإضافة لذلك تخطط CVS لخفض نفقاتها بمقدار ملياري دولار خلال عدة سنوات بما يشمل تقليص أقل بقليل عن نسبة الواحد بالمائة (1%) أي ما يقرب لـ2900 وظيفة ضمن الجانب الإداري للأعمال.
كما تقوم الشركة بإنهاء خطة مدتها ثلاث سنوات لإغلاق حوالي900 متجر حيث تم إغلاق نحو851 موقع حتى أغسطس الماضي.
بينما تقوم Walgreens بخفض النفقات أيضًا حيث أعلنت الأسبوع الماضي أنها ستغلق حوالي1200 متجر خلال السنوات الثلاث القادمة بما يشمل500 متجر فقط خلال السنة المالية لعام2025؛ وتملك السلسلة نحو8700 موقع بالولايات المتحدة ربعهم تقول أنهم غير مربحين.
واجهت Walmart تحديات مالية خاصة بها فيما يتعلق بجانب الرعاية الصحية؛ إذ كانت تخطط لجلب أسعار منخفضة للرعاية الصحية عن طريق فتح عيادات تقدم زيارات للطبيب والأسنان والعلاج بأسعار أقل.
لكن وفي الربيع أغلقَت Walmart جميع العيادات قائلةً إنها لم تتمكن تشغيل أعمال مربحة بسبب “البيئة الصعبة للتعويض وتكاليف التشغيل المتزايدة”.
