ستنفورد ومحكمة لوس أنجلوس العليا يكشفان عن خطة ثورية لتحديث المحاكم مع التركيز على الابتكار الرقمي!
في تقرير جديد يحمل دلالات على تكنولوجيا القانون والوصول إلى العدالة، يقدم مركز ديبورا إل. رود في كلية الحقوق بجامعة ستانفورد ومختبر تصميم القانون، بالتعاون مع المحكمة العليا لمقاطعة لوس أنجلوس (LASC)، أكبر محكمة تجريبية في الولايات المتحدة، تحليلاً شاملاً للتحديات التي تواجه القضايا المدنية ذات الحجم الكبير ويقترحون حلولاً تكنولوجية لمعالجتها.
التقرير، “خطة عمل لتوسيع الوصول إلى العدالة في قضايا الإخلاء بمحكمة لوس أنجلوس العليا”، يعتمد على أبحاث موسعة من فريق ستانفورد حول قضايا الإخلاء غير القانونية في LASC. قام الفريق بتحليل بيانات إدارة القضايا لـ 150,000 ملف إخلاء، وأجرى أكثر من 100 مقابلة مع مستخدمي المحكمة، واستضاف مجموعات تركيز مع موظفي المحكمة ومقدمي المساعدة القانونية، وتابع مستخدمي المحكمة أثناء تنقلهم عبر العمليات القضائية، وقام بتقييم أدوات المحكمة الرقمية ووجودها على الويب.
وثق الباحثون عدة اتجاهات مقلقة بين عامي 2019 و2023، بما في ذلك زيادة بنسبة 11% في ملفات الإخلاء من قبل الملاك الشركات، وت widening الفجوة التمثيلية بين الملاك والمستأجرين ، وانخفاض معدلات الردود بين المستأجرين. بحلول عام 2023 ، كان حوالي 92% من الملاك لديهم تمثيل قانوني مقارنة بنحو 14% فقط من المستأجرين.
حدد التقرير حواجز تقنية كبيرة تعيق الوصول إلى المحكمة. تكافح مواقع LASC وأدواتها الرقمية للظهور بشكل جيد ، حيث تظهر مواقع المحاكم بأقل من 0.3% من نتائج بحث جوجل لاستفسارات المساعدة القانونية. تستضيف المحكمة حالياً ثلاثة مواقع مساعدة ذاتية متنافسة تفتقر إلى التكامل فيما بينها ومع الأدوات الرقمية الأساسية مثل منصات تجميع الوثائق وأنظمة تقديم الملفات الإلكترونية وموارد البحث عن القضايا.
تتعلق نقطة ضعف تقنية أخرى بمنصة حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR) الخاصة بالمحكمة. على الرغم من إطلاق النظام في عام 2021 ، استخدمه الطرفان فقط في حوالي 1% من قضايا الإخلاء ، حيث تم تسوية خمس حالات فقط عبر المنصة خلال فترة سنتين.
قال ديفيد دبليو سلايتون ، المسؤول التنفيذي للمحكمة وكاتب السجلات: “مع خدمة سكان يزيد عددهم عن عشرة ملايين نسمة ، تتمتع المحكمة بموقع فريد لدفع الابتكار والتغيير عن طريق قياس طرق جعل القضاء أكثر وصولًا لأولئك الذين يسعون لتحقيق العدالة”. وأضاف: “بفضل الشراكة الفريدة للمحكمة مع جامعة ستانفورد ، لدينا الآن خطة عمل قابلة للتنفيذ ستوجه قرارات قيادة المحكمة مستقبلاً”.
خطة عمل متعددة الجوانب للتحول الرقمي
بينما يجد التقرير أن LASC لا تزال رائدة في الابتكار بين المحاكم الأمريكية ، هناك أيضًا عدد كبير من الفرص للتحسين.
يقول التقرير: “إن نقص المشاركة الفعّالة بين المدعين الذاتي التمثيل لا يزال مشكلة مستمرة”. ويضيف: “وعلى الرغم من الجهود الكبيرة للشراكة مع مقدمي الخدمات, يكافح موظفو LASC للإشارة بفعالية لمستخدمي المحاكم إلى مقدمي الخدمات القانونية الخارجيين ولا يجمعون معلومات بشكل منهجي تكون حاسمة للتحسين”.
استنادًا إلى هذه النتائج, يحدد التقرير أربعة “مجالات للابتكار القضائي” تلعب فيها الحلول التكنولوجية دورًا مركزيًا:
1. LASC كمنظمة تعليمية
يدعو التقرير LASC لتصبح “منظمة تعليمية” حقيقية لفهم عملياتها بشكل أفضل وخدمة مستخدميها بشكل أفضل. ويوصي بتحقيق ذلك عن طريق تعزيز قدرتها على جمع البيانات وتحليل البيانات عبر مبادرتين رئيسيتين:
- أولاً, تنفيذ استبيانات منتظمة لمستخدمي المحاكم عبر الرسائل النصية عند نقاط حرجة للقضية للحصول على رؤى حول تجارب المستخدم.
- ثانيًا, أتمتة جمع البيانات من وثائق المحاكم مثل الشكاوى والردود والأحكام لاستخراج مقاييس رئيسة مثل سبب الإخلاء والمبلغ المتنازع عليه والدفاعات المثارة ونتائج القضية.
2. LASC كمركز معلومات
وجد التقرير أنه يمكن للمحكمة أن تصبح “مركز معلومات موثوق” لمستخدمي المحاكم ويحدد الحواجز المعلومات الكبيرة الموجودة حاليًا . ومن بينها , يقترح إعادة تصميم نموذج إشعار الاحتجاز غير القانوني لجعل المعلومات الحيوية أكثر سهولة للوصول إليها .
3. LASC كمركز تعاون
لتعزيز علاقاتها التعاونية مع أصحاب المصلحة الآخرين بمقاطعة لوس أنجلوس , يوصي التقرير بتطوير أداة فرز معلومات موجهة نحو المستخدم تستضيفها موقع المحكمة الإلكتروني .
4.L ASC كمركز رقمي
تشمل التوصيات التقنية الأكثر طموحة تطوير ثلاث أدوات رقمية متطورة لخدمة مستخدمي المحاكم بشكل أفضل:
- أولاً , منصة ODR المعاد تصميمها .
- ثانيًا , مساعد حكم افتراضي مدعوم بالذكاء الاصطناعي .
- ثالثا , مركز رقمنة شامل يوحد النظام البيئي الرقمي للمحكمة .
“في النهاية يمكن للمحكمة توفير مركز واحد حيث يمكن لمستخدمي المحاكمة إدخال وصف بلغة بسيطة لمشكلة قانون مدني أو مهمة تتعلق بقضيتهم العالقة – سواء مباشرة أو ردًّا على أسئلة محددة – والحصول على معلومات موثوقة وقابلة للتنفيذ حول الخطوات اللازمة,” يقول التقرير .
خطة عمل للتغيير
يشير التقرير إلى أن لدى المحكمة تاريخ طويل بالفعل للابتكار وقد كانت رائدة منذ التسعينيات . لكن رغم هذه الابتكارات تواجه محكمتي تحديات مستمرة وجديدة .
“اليوم يجب أن تواجه محكمتي قضية حرجة : ارتفاع عدد الحالات الصغيرة ولكن عالية المخاطر التي أصبحت تهيمن علي قوائم الدعاوى المدنية للدولة,” يقول التقرير .
“هذا ليس مجرد تشخيص؛ إنه خطة عمل للتغيير,” قال ديفيد فريمان إنغستروم, أستاذ ومدير مشارك بمركز رود بجامعة ستانفورد .
من خلال هذا التعاون يأمل كلٌّ مِن ستانفورد وL ASC ليس فقط تحسين الخدمات بمقاطعة لوس أنجلوس ولكن أيضًا توفير نموذج لتحويل رقمنة المحاكم الوطنية.
