قلب الطاولة على تعلم الموظفين
أحب أنظمة إدارة التعلم (LMS) الجيدة. حقًا، أحبها! قضيت ما يقرب من عقدين في مجال التعليم وتصميم المناهج وكتبت دورات في بعض من أفضل برامج LMS. فلماذا إذن، عندما يتعلق الأمر بتعلم الموظفين، تتحول العديد من المؤسسات بعيدًا عن أنظمة LMS التقليدية؟ دعونا نرى إذا كان بإمكاننا تسليط الضوء على هذا السؤال.
تطور مشهد تكنولوجيا التعلم
لطالما كانت منصات LMS العمود الفقري للتعلم المؤسسي، حيث تقدم تحكمًا مركزيًا على التدريب وكatalog الدورات وتتبع الامتثال. لكن خمن ماذا؟ مكان العمل يتغير، وكذلك احتياجات الموظفين. أكثر من أي وقت مضى، هناك طلب على التعلم الذي يكون فوريًا وقابل للوصول ومدمج مباشرة في الأدوات التي يستخدمها الموظفون يوميًا. هذه التحول هو جزء من اتجاه أكبر يتماشى مع مفهوم “التعلم أثناء سير العمل”، كما وصفه الخبير المعروف في الصناعة جوش بيرسين.
يقول بيرسين إنه تاريخيًا، تطور مشهد تكنولوجيا التعلم في مراحل متميزة. في التسعينيات، قامت الشركات بتكرار إعدادات الفصول الدراسية التقليدية عبر الإنترنت، مما أدى إلى ولادة دورات التعليم الإلكتروني ومنصات LMS. شهد العقد الأول من الألفية تحولاً نحو أنظمة إدارة المواهب التي تركز على الكفاءات ومسارات التعلم المرتبطة بالوظائف. ومع ذلك ، شهد العقد الماضي ظهور حلول التعلم المستمر والتعلم المصغر والمكتبات الموجهة للهواتف المحمولة التي تلبي بيئات العمل اليوم. ومع ذلك ، حتى هذه الأنظمة لا تعالج بالكامل قضية حاسمة واحدة: لا يملك الموظفون الوقت للانخراط بعمق مع البرامج التعليمية الرسمية.
وفقًا لأبحاث ديفلين بيك ، يفضل 68% من الموظفين التعلم والتدريب أثناء وجودهم في العمل. اقرأ ذلك مرة أخرى: 68% مذهلة من الموظفين يريدون القيام بتدريبهم وتعلمهم المهني أثناء وجودهم في العمل. فما معنى ذلك بالنسبة لأصحاب العمل؟
للبداية ، يعني ذلك أنه يجب على أصحاب العمل إيجاد طرق لجعل التعلم يتناسب بسلاسة مع سير عمل الموظف داخل التطبيقات التي يستخدمونها بالفعل بدلاً من إجبارهم على تسجيل الدخول إلى أنظمة منفصلة. هنا يأتي دور دمج التعلم مباشرةً ضمن إنترانت المؤسسة ليصبح نقطة تحول.
من أنظمة LMS إلى تعلم قائم على الإنترانت
القوى العاملة الحديثة لم تعد مهتمة بالتعلم لمجرد استهلاك كميات لا نهاية لها من المحتوى. بخلاف المنصات الاستهلاكية مثل نتفليكس أو فايسبوك حيث يتم دفع التفاعل بواسطة استهلاك المحتوى بلا حدود ، فإن التعليم المؤسسي مختلف تماماً . كما يشير بيرسين ، فإن الهدف من التعليم المؤسسي هو مساعدة الموظفين على تعلم بسرعة وتطبيق ما تعلموه والعودة للعمل مزودين بالمهارات اللازمة لتحسين الأداء.
إدخال تعلم الموظف إلى إنترانت الشركة يتماشى تماماً مع هذا التحول . تمتلك العديد من المؤسسات برامج إنترانت لذا فمن المنطقي فقط دمج التعلم ضمن المكان الذي يذهب إليه الموظفون للتواصل والتعاون والوصول إلى المعلومات الحيوية . ونحن لا نتحدث فقط عن ربط نظام الـLMS الخاص بك بإنترانتك . نحن نتحدث عن دورات تدريبية مخصصة وجذابة ومُعززة بالألعاب يمكن اختيارها يدويًا بواسطة موظفيك أو تلك الدورات التدريبية “المطلوبة” التي تحتاج الإدارة ليتناولها موظفوها . هذه الطريقة المبسطة تقلل الحاجة لتبديل بين الأنظمة مما يخلق تجربة تعليمية أكثر سلاسة تتناسب مع سير عملهم اليومي . وأفضل جزء هو أن هذه التكنولوجيا موجودة بالفعل!
التعلم أثناء سير العمل باستخدام التعليم القائم على الإنترانت
يعزز إدماج التعلم ضمن الإنترانت نموذج “التعلم أثناء سير العمل” حيث يمكن للموظفين الوصول إلى محتوى تعليمي ذي صلة عندما يحتاجونه بالضبط . سواء كان تدريب مبيعات أو تطوير قيادي أو حل مشاكل تقنية ، يتم تقديم المواد التعليمية بشكل سياقي – دون مقاطعة يوم عملهم . هذا النموذج قوي بشكل خاص لأنه يعالج مباشرة واحدةً من أكبر نقاط الألم المحددة لكلٍٍّ مِنَ المُوظَّفِين وقادة التعلّم : نقص الوقت .
تظهر أبحاث بيرسين أن لدى العمال حوالي 24 دقيقة فقط أسبوعيًا للتعليم الرسمي . بدلاً مِن توقع العمال تخصيص وقت محدد لجلسات تدريب طويلة , يلبي التعليم القائم علي الإنترانت احتياجاتهم أينما كانوا ! إذا كان أحد العاملين موجودا خلال اجتماع مشروع ويحتاج معلومات سريعة حول أداة جديدة أو عملية جديدة, يمكنه الوصول لمحتوى تعليمي مباشرة عبر الإنترانت, مما يساعده علي حل مشكلة بشكل فوري بدلاً مِن الاضطرار لتسجيل الدخول إلي نظام الـLMS ومحاولة تذكر مكان وجود تلك المعلومات .
مستقبل التعليم مُدمَج
بينما تبحث المؤسسات عن تبسيط مجموعاتها التقنية, فإن الانتقال بعيداً عن منصات الـLMS المستقلة ودمج التعليم ضمن الإنترانات يعد تقدم طبيعيٌّ للغاية ! عبر إدراج المعرفة داخل تدفقات الأعمال اليومية , تستطيع الشركات توفير معرفة فورية وعملية تدفع الأداء وتدعم تطوير المسيرة المهنية .
توفر الشبكات الداخلية حلاً للمؤسسات التي تدرك الحاجة للتعليم المستمر ولكن ترغب أيضًا بإزالة الاحتكاك الناتج عن نظم الـLMS التقليدية ! كما يقترح بيرسين, يكمن مستقبل التعليم فى قدرته علي التكيف وفق احتياجات العاملين , موفرًا المعرفة خلال سير الأعمال بينما يقلل الوقت المُستغرق بعيداً عن المهام الأساسية للعمل! يعتبر تعليم القائم علي الانترنت ليس مجرد اتجاه – بل هو تطور ضروري لكيفية تعاملنا مع التربية المؤسسية فى العصر الرقمي.
