دليل هندسة الطلب للمسوقين ومنشئي المحتوى: استراتيجيات مبتكرة لزيادة التفاعل والنجاح!
ما هو هندسة المطالبات؟
هل جربت يومًا إنتاج محتوى باستخدام ChatGPT أو أداة ذكاء اصطناعي مشابهة؟ من المحتمل أنك لا تحصل دائمًا على النتائج التي تريدها. يعود ذلك إلى أنك ربما لم تقدم للذكاء الاصطناعي الهيكل أو السياق الصحيح. هندسة المطالبات هي عملية ضبط نصوصك لتوجيه الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر دقة. دليل شامل لهندسة المطالبات، جنبًا إلى جنب مع مهارات الذكاء الاصطناعي المتطورة، يساعدك في إنشاء مطالبات واضحة تؤدي إلى نتائج دقيقة ومرضية. وبالتالي، تستمتع بجميع فوائد الذكاء الاصطناعي في التسويق. ولكن، بينما تعتبر أدوات هندسة المطالبات مرنة، لا يمكنك الوثوق بالمخرجات الناتجة بشكل أعمى.
للحصول على أفضل النتائج الممكنة، يجب عليك إجراء اختبارات تكرارية لتحسين المواد المنتجة. على سبيل المثال، قد تكون مطالبتك الأولية عامة جدًا مما يؤدي إلى إجابات غير محددة. يجب عليك تقديم معلومات إضافية حتى تحصل أخيرًا على المعلومات التي تحتاجها. قد يستغرق صياغة مطالبات فعالة للذكاء الاصطناعي بعض الوقت، حيث تعتبر مهارات الذكاء الاصطناعي للمسوقين جزءًا أساسيًا من المعادلة.
دور الذكاء الاصطناعي في التسويق وإنشاء المحتوى
تعتبر مهارات توجيه الذكاء الاصطناعي ضرورية بسرعة لجميع المسوقين بغض النظر عن صناعتهم. يقوم الذكاء الاصطناعي بالفعل بإنشاء تجارب مخصصة للغاية للمستخدمين مما يزيد من الاحتفاظ بهم. لكن ما هي التطبيقات الرئيسية للذكاء الصناعي في التسويق؟ لنبدأ بتحليل البيانات؛ يمكن للذكاء الصناعي تحليل مجموعات بيانات كبيرة لمساعدتك في فهم جمهورك وتفضيلاته وسلوكياته عبر الإنترنت واحتياجاته وتحدياته. بناءً على هذه المعلومات، يقدم اقتراحات محتوى ويتنبأ بسلوك العملاء.
أيضاً مع محتوى ذكائي مخصص، يمكنك تقديم عروض مستهدفة بناءً على احتياجات كل عميل فريد من نوعه؛ وفي نفس الوقت يمكنك أتمتة بعض العمليات بما في ذلك الهندسة البرمجية التي تتضمن شراء وبيع الإعلانات تلقائيًا وجدولة وسائل التواصل الاجتماعي وسير العمل عبر البريد الإلكتروني وتحفيز العملاء.
أخيراً وليس آخراً ، تجعل الروبوتات المحادثة الأمر أسهل بالنسبة لك لتوليد عملاء جدد وتوجيههم نحو الطريق الصحيح.
يمكن أن تساعد هندسة مطالب ChatGPT في تسويق المحتوى B2B بطرق لم تفكر فيها من قبل؛ كيف؟ يمكن لـ GenAI أن يأتي بأفكار متنوعة واقتراحات محتوى تساعدك في إنشاء مواد مثيرة للاهتمام؛ بالإضافة إلى أنه يمكن أن يقدم لك أفكار تسويقية مخصصة استناداً إلى تفضيلات ونقاط الألم لكل شخصية مشترٍ.
إذا كنت ترغب في توفير المزيد من الوقت ، يمكنك طلب AI لإنشاء مخطط مقالك وإجراء التدقيق اللغوي بمجرد الانتهاء من الكتابة؛ بدلاً من ذلك ، يمكنك إحياء المحتوى القديم وغير المحدث عن طريق طلب AI تحديثه بمعلومات جديدة ؛ وإذا كنت ترغب في جذب دول ولغات أخرى ، يمكن لـ AI ترجمة مقالاتك بسرعة لجعلها جذابة لغير الناطقين باللغة الإنجليزية.
أمثلة حقيقية لهندسة المطالب قيد التنفيذ
لا يعتبر استخدام ChatGPT معقداً جداً . ومع ذلك ، قد تحتاج إلى دليل سريع لهندسة المطالب للتعود عليه . يتطلب الأمر فترة التجربة والخطاء المعتادة حيث تعود مرة أخرى الى مطلبتك وتحسنها للحصول على نتائج أفضل . سواء كنت تستخدمها لاكتشاف أفكار جديدة للمحتوى أو لإنشاء تجارب تعليمية غامرة ، ستزدهر مهارات AI الخاصة بك بسرعة .
لذا دعونا نستخدم مثالاً لمساعدتك على فهم كيفية عمل GenAI . قد ترغب في إنشاء سير عمل يومي لفصلك الدراسي حيث تقوم بتعليم التاريخ . أولاً ، قد تطلب الأداة “إنشاء سير عمل يومي لفصل تاريخ أمريكا”. هذه التعليمات واسعة جداً بحيث سيقدم لك AI توصيات غير محددة .
يتطلب تحسين مخرجات AI تحديد التفاصيل بدقة أكبر ؛ لذا اطلب منه “تخيل أنك مدرس تاريخ لمدة أسبوع واحد ؛ كل يوم يجب عليك تعليم الطلاب حول قرون مختلفة: يوماً تتحدث فيه عن أول الناس الذين عاشوا بأمريكا والآخر عن الاستقلال والثالث عن العبودية والرابع حول الصناعة والخامس حول الأحداث الحديثة”. مثل هذا الطلب سيقدم لك نتائج أكثر تفصيلاً بكثير .
كيفية كتابة مطلب جيد
1- الوضوح
إحدى أفضل الممارسات لهندسة المطالب هي استخدام لغة واضحة قدر الإمكان; تجنب استخدام كلمات غامضة ومربكة ستؤدي فقط لإجابات غير ذات صلة وعامة; قم بتنظيم مطلبتك بشكل مرتب وفكر فيما ستكون الإجابات التي تود تلقيها إذا تم طرح نفس السؤال عليك; الإبداع المدفوع بالذكاء الصناعى قد يكون أسرع من الدماغ البشري ولكنه يحتاج لتعليم واضح ليعمل بشكل صحيح .
2- التحديد
كون محدداً بنفس القدر مهم مثل الوضوح; كلما كانت مطالبتي أكثر تحديداً زادت تخصيص واستهداف محتويات الـAI ; وهذا مهم بشكل خاص لوكلات تسويق المحتويات B2B التي تستخدم أدلة هندسية للمطالب لتحسين استراتيجيتها للاستحواذ على العملاء ; فعلى سبيل المثال إذا كنت تريد أن يكتب الـAI منشور وسائل التواصل الاجتماعي حول الواقع الافتراضي والتعلم الإلكتروني, اطلب منه التركيز علي الفوائد والتحديات والحلول .
3- الأمثلة
المعروفة باسم التوجيه القليل, تتضمن هذه الطريقة أمثلة حتى تقدم أدوات الهندسية الخاصة بالمطالب نتائج ذات صلة ودقيقة; عندما لا يكون لديك معلومات كافية لضبط مطلب, فإن إضافة مثال موجود يعطي GenAI نصائح حاسمة; أساسياً تضيف روابط توفر رؤى مفيدة ; فعلى سبيل المثال إذا كنت تريد إنشاء نصوص إعلانات باستخدام الـAI , يمكنك الربط بحملات أخرى حققت أداءً جيداً .
4- تخصيص الدور
السرد القصصي باستخدام الـAI هو عنصر ضروري إذا كنت ترغب بخلق أفضل وصفة لتحقيق النجاح ; لهذا السبب تنصح معظم أدلة الهندسية الخاصة بالمطالب بإعطاء أداة الـAI دور معين ; هل هو مسوق SaaS أم متحمس للتعلم الإلكتروني أم محترف موارد بشرية أم مدرس ؟ بهذه الطريقة سيتبنى النبرة المناسبة ويستخدم اللغة الملائمة لجمهوره المستهدف .
دليل هندسة الطلب لإنشاء المحتوى والبريد الإلكتروني
1- نص الإعلان وحملات البريد الإلكتروني
يهدف دليل الهندسية الخاص بنا لتقديم النصائح بشأن موضوعين ساخنين: نص الإعلان وحملات البريد الإلكتروني; تبقى رسائل البريد الإلكترونية حجر الزاوية لجميع استراتيجيات التسويق وكذلك التخصيص; لهذا السبب أصبح التسويق القائم علي الحساب خيار شائع تدريجياً بين المسوقين;
يسمح لك تصميم الطلب باستخدام ChatGPT بصياغة عبارات موضوع شخصية ونصوص جسم وإنشاء توصيات منتجات لكل عميل وبذلك تزيد معدلات الفتح ومستويات المشاركة مما يجعل رسائلك الإلكترونية مغناطيس جذب للعملاءِ الجدد;
يمكن لفريقكم التركيز علي رعاية العملاء المتوقعين بدلاً من التفكير بنصوص مواضيع بريد إلكتروني جذابة ;
تمتلك مهارات الـA.I فائدة هائلة أخرى , تستطيع رفع مستوى نص إعلان حملتك الإعلانية وزيادة نجاح الحملة , كيف ؟ حسناً, تستطيع توليد عدة نسخ إعلانات واختبار A/B لها لمعرفة النسخة الأفضل أداءً ولكن ليس هذا كل شيء , بناءً علي أداء حملتك الترويجية تستطيع تغذية أدوات الهندسية الخاصة بالمطالب بمعلومات الأداء الإضافية لتحسين نسخ إعلاناتكم
2- بحث الكلمات الرئيسية SEO
نعلم جميعا مدى أهمية مهارات SEO بالنسبة للمسوقين لنشر رسالتهم وجذب حركة المرور العضوية ; تعد ذكاءات تسويق محركات البحث جزءاََ هامَّا لهذه المعادلة لأنها تسمح لكم بإجراء تغييرات وتحسين إعلاناتكم بناءً علي بحث الكلمات الرئيسية ولكن هذه العملية تأخذ وقتا طويلا ;
لهذا السبب يحاول العديد من المسوقين تطوير مهاراتهم بالـA.I حتى يتمكنوا بدء صياغة مطالب فعالة للـA.I بينما يُنظر إلي هذا كاختصار للكثير إلا أنه يتطلب الكثير مِن الجهد حتي تُتقن مُطالبتكَ ;
دعونا نقول إن لديك خطة لكتابة مقال حول بناء الروابط والعثور علي روابط خلفيه ذات صله وترغب بأن تولد أدوات الهندسه الخاصّة بك بعض العنوانان, اشرح لمن هم جمهوركَ المستهدف وماهي احتياجاتهِم وماهي المشاكل التي تهدفُ مُحتواكَ لحلّها بهذه الطريقة ستكون الكلمات المفتاحية المُنتجة تستهدف أهدافكَ بدقة
3- تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي
لا يوجد دليل للهندسه بدون مشورة خاصة بوسائل التواصل الاجتماعي مهما كانت روعة ChatGPT بالنسبة للمسوقيين فإنه لا يستطيع تقديم التعليقات المثالية بضغطة زر واحدة;
عليك استخدام المهارات الخاصة بك لصياغة الإدخال النصّي المثالي لكي تتمكن أداه GenAi الخاصّة بك مِن خلق نصوص جذابه لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية خاصّتك;
إن صياغته هنا تتبع نفس المنطق كما هو الحال مع أي مجال آخر تعطي A.I دور وتخبرهم ما الموضوع والجمهور المستهدف والأهداف ومع ذلك فإن تسويق الوسائط الاجتماعية غالبا ما يختلف عن إنشاء المحتوي إذ يتوقع الناس سماع أصوات أشخاص ذوي اهتمامات مماثله بنبرة ودودة وقابله للتواصل لذلك يجب عليك مراجعة المخرجات لضمان ملائمتها وجعل النص يبدو أكثر إنسانيه إنه فقط أنت الذي يمكن أن تضيف لمستكَ الفريدة
4 – أفكار ومناقشة المحتوي
من بين الأساسيات للهندسه المتعلقة بصناعة المُحتوي تحديد الأفكار الجديدة ذات الإمكانيّة العالية ولكن أول شيء تحتاج معرفته هو مَن هم شخصيتُكَ المشترِيه المثالية وما الذي يريدونه عادة يظهر هذا عادة خلال تقارير ذكاءات السوق حيث تحدد سوق هدفِكَ والمشترون المُحتملون والمنافسون الرئيسيون وعندما تعرف كل ذلك يُمكنُكَ استخدام تقنيات العصف الفكري بالـA.I لصياغة مُطالبة وصفِيَّّة تعتمدُ عَلَى أهدافِكَ فإذا أردت العثور عَلَى عُنوانين مُحتملة لمقالات LMS فلا تطلب ببساطة مِن ChatGPT إعطاء عشرة عُنوانين بل قل إنَّ لديك مقالٌ بحاجةٍ لأن تُكتب عنه حلول LMS الأفضل للشركات الناشئة داخل صناعتِكَ والتي تستخدم أدوات الــ A.I
أدوات فعالة للـA.I يُمكن استخدامها
إجادة فنِّ هندسته الطَلبيَّ ليست فقط بحاجةٍ إلي تطوير المهارت بل أيضاً الأدوات الصحيحة مستقبل التسويق الرقمي ينتمي إلي Artificial Intelligence ولهذا قمنا ببعض الأبحاث وجمع ثلاثة أدوات قادرةٌ علَى تحويل تقنيات هَنْدَستِهِ الطَلَبِيَّ
بدءًا بـ PromptLayer فهي بارزة بسبب نشراتها المتقدمة للنماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) إنها تبسط عمليات التكرار وتقارن بين مختلف الطلبآت تبدأ الأسعار منها 50 دولار شهريًّا ولديها واجهة مستخدم سهلة وخدمة عملائها ممتازة بعد ذلك لدينا PromptBase المصممة لشراء وبيع طلبآت عالية الجودة ضمن مجالات متعددة لكل طلب تقييم المستخدم مما يسهل اختيار الخيار المفضل لديك ويمكن دمجه بسهولة مع منصّٰ ات الــ A.I الشائعة مثل ChatGPT وبفضل سهولة الاستخدام حتى الأشخاص ذوو المهارة المحدودة بالــ A.i يستطيعون استخدامها كون الأداة تعمل كمرشد لهندسته الطَلَبِيَّ
الخيار الثالث والأخير ضمن قائمتِنَا OpenAi وهي الأكثر شعبية بلا شك فقد قامت بتطويرChat GPT و GPT -4 و DALL-E تعتبر عملية هَنْدَستِهِ الطَلَبِيَّ لـ GPT -4 بنفس الكفاءة للأثنين الآخرين جميع الثلاث يسمحون لك بالدخول لنماذج الــ A.i بما فيها مولّد النص والصورة والكود وللمطورِين يوفرُون وثائق موثوقة وموردَّ ات المنصة يتم تحديثهما باستمرار لضمان حصولكم علَى أقصى استفادة منها
التحديات المتعلقة بهندسته الطَلَبِيَّه والحلول المقترحة
نقص بيانات التدريب والتحيز
شيء واحد ينبغي ألا تكون عليه تقنيات توليد العملاء بأي شكلٍ كان وهو التحزب لسوء الحظ ليس جميع الأدوات المدفوعة بالتكنولوجيا تم تدريبها بالشكل المناسب بمعني ان العديد منها يتخذ قرارت مبنية علَي تحيز معين فمثلاً أداة التشغيل الآلي HR والتي تتبع المتقدمِين للعمل ربما تكون متحيزة تجاه مجموعة معينة وتفضل الآخرين دون سبب واضح وهكذا تحتاج مطوري البرامج لديكم مراجعة أداتهم وإزالة الضوضاءِ وضمان تمثيل عادل عبر كافة الديموغرافيات وخاصة تلك المتنوعة ويمكن ان تساعد زيادة البيانات والتحقق المتبادل وكشف التحزب فى خلق اداه اخلاقيا قابلا للاستخدام فى مجال التسويق
حساسية البيانات
عادة يعتمد المهندسُون الذين يعملُون بهندسات مطاليب chatgpt علی ادوات الــ ai لمعالجة وتحليل مجموعَ ات بيانات ضخمة تشمل بيانات شخصية وسرّيّة وهذا صحيح خصوصا عند الحديث عن مطوّرَي البرمجيات لذلك ينبغي عليهم التأكد مِن الامتثال لقوانين الخصوصیّه وغيرها مِن القوانين المعنية لكن حتى عندئذٍ فقد يكون برنامج الــ ai عاجزعن تخزين المعلومات الشخصية بطريقة آمنة مثل المعلومات المالية لتجنب حدوث تسريب البيانات والهجمات السيبرانية اطلب منهم وضع تدابير أمن قوية وبروتوكلات الخصوصیّه تشفير مثلاً يعد طريقة فعالة لحماية البيانات الحساسة ضد الوصول الغير مصرح به
التكرار
بغض النظر عن مدى تطور مهارتكما فإن خلق المطلوب المثالي يستغرق وقت طويل إنه يشبه استراتيجية تسوُّق المُحتَوَى عليكم تطبيق تكتيكات جديدة والتحقق كيف تؤدي ثم إجراء تغييرات مناسبة مجرد لأن مجموعة الأولى مِن المطلوبات لم تحقق النتائج المرجوة فهذا لا يعني أنه ينبغي عليكم التوقف حاول مرة اخرى المستقبل أمام تقنية Ai مشرق لكنه يحتاج أيضا التجربة والخطا وكلما أعطيّتْ ادوت Ai نتيجة تحقق ماذا ينقصكي مثلا اذا اردتي خمسة افكار مقالات حول شركات SaaS الناشئة بالصناعة الطبية واستراتيجيا النمو السريع ولم تذكر الصناعة والفئات العمرية فقد تكون النتائج مخيبة للأمال
الاعتبارات الأخلاقية المتعلقة بالمحتويات الناتجة بواسطة Ai
الذكاءِ الأخلاقي داخل عالم الأعمال تحديًا تواجه العديد الشركات إحدى المشكلات الكبرى هي تحيز الخوارزمى والذي يشير الي عدم العداله أثناء عمليات التوظيف والوصول الي البيانات وصنع القرارت داخل مكان العمل يحدث هذا عندما تكون البيانات المقدمة الى ai منحاز بالفعل وبالتالي تصبح قرارت النظام غير عادله ورغم فوائد التكنولوجيا الا ان الشركات تواجه مخاطر عديدة مرتبطة بالأمن السيبراني الهجمات الاحتيالية والبرامج الضارة وبرامج الفدية أصبحت شائعة حيث يقوم المخادعون بتوجيه ادوات ai لاستهداف الأنظمة التقنية بهدف سرقة معلومات حساسة نتيجة لذلك قد تنتهک خصوصیات العديد المستخدمین نظرآ لأن أفراد غير مصرح لهم قادرون للوصول لوثائق سرّيّة
بالإضافة لذلك يعزز التضخيم الرقمي تعزيز بعض أنواع المضامين ويشكل الرأي العام ويرفع وجه نظر معينة فوق الأخرى بهذه الطريقة ستحصل المقالان المدعومة بواسطة ai علی مزيدٍ مِن الحركة المرورية بينما تُدفن المقالان الأخرى بعيدآ تحت السطح وأخيرآ القضية الأخلاقیۃ الأخيرة هي مسائل الملكیۃ الفكریۃ والحقوق عند استعمال تقنية chatgpt هل يعتبر انتھاك حقوق النشر رغم إعادة الصيغة هل يبقی شيئ كتبَه شخص آخر وقام نظام Ai بنقله أيضًا ماذا يحدث عندما ينتج نظام Ai قطعة فن? ومن سيكون المالک? وهل ستواجه مشاكل قانونیه عند استعمال صور كهذه تجاريّا؟
النقاط الأساسية الواجب أخذھا بعین الاعتبار:
حين تبدأ بشئ جديد وثوري يجب أن تعرف كلا افضل الممارسات للهندسہ وكذلك العقبات والتحدیات الممكن مواجهتها تحسين نتايج Ai مهمة طويلة وقد تستغرق اشهر للوصول للكمال المسوِّقُون الذين يمتلكُون المعرفة بهذا المجال ضمن ترسانة المهارات الرقمية لديهم قادرون علی رفع مستوى الحملاتهم للبريد الالكتروني وتسویق المنتجات وتسویق الوسائط الاجتماعیۃ والإعلانات لكن لكي يساعدوك للحصول علی افضل الأفکار لابد وأن تقدّم معلومات دقيقة ومحددّة وغني بها بالأمثِلَ ة والصيغ وفي المقابل سوف يمنحوك جودة عالية للنص الاعلاني ويقوم بفحص ترتيب موقع الانترنت لتحسين جهود بحث الكلمات المفتاحية SEO
إذا رغبت باختيار اداۀ هَنْدَستِهِ طَلَبِيَّه موجود بالفعل هناك الكثير للاختيار بينها أما اذا كنتم بصدد ابتکار واحدة خاصة بِكم فتجهزوا للكثير مِن الاختبارات والتطوير وقد تحتاج لإستخدام دليل موجود مسبقا لمعرفة كيفية إزالة أي تحيز لأداوتكم ومنح التدريب اللازم لها بالإضافة الى ضرورة مراعاۀ أنّ قضايا أخلاقیۃ ممكن ظهورھا نظراً لاحتمالیۀ تعرض الأدوات الهجوم السيبراني وبالتالي خسارة بيانات حساسة
قد يكون العثورعلى الأدوات الأكثر فاعلية عملية طويلة وتجريب واختبار حلول مختلفة حتي تجد تلك التى تناسب احتياجات مشروعک نريد مساعدتك فى إيجاد أفضل الأدوات المستخدمة بالتكنولوجيا الحديثة ولهذا جمعْنَا عدد قليلٌ منها والتي ربما تناسب احتياجات مشروعک
