زيارة ميدانية مثيرة لمتدربات برنامج ‘خدمة العملاء’ إلى المركز الثقافي التركي: اكتشافات جديدة وتجارب ملهمة!
نظمت إدارة التأهيل وتنمية المهارات بوزارة العمل، بالتعاون مع مركز الامتياز للتدريب والاستشارات بمعهد الدوحة للدراسات العليا، اليوم زيارة ميدانية للمتدربات في البرنامج التخصصي ”خدمة العملاء” بالمركز الثقافي التركي. وتهدف هذه الزيارة إلى تعريف المتدربات بمختلف بيئات العمل في مجال خدمة العملاء.
تأتي هذه الزيارة الميدانية ضمن الدورات التدريبية الاحترافية لبرنامج “خدمة العملاء”، بهدف تأهيل المتدربات وإعدادهن لدخول سوق العمل في القطاع الخاص، وتعزيز قدراتهن المهنية من خلال تجارب واقعية تسهم في تطوير مهاراتهن في التعامل مع الجمهور وفقًا لأعلى معايير الجودة الدولية المعتمدة في هذا المجال.
خلال الزيارة، تعرفت المتدربات على الأساليب التي يتبعها المركز في التعامل والتواصل مع العملاء. كما اطلعن على كيفية الاستجابة لمتطلبات الجمهور وزوار المركز والرد على استفساراتهم بطريقة راقية وسريعة باستخدام التقنيات المتقدمة أثناء التحدث المباشر.
يجدر بالذكر أن برنامج “خدمة العملاء” يأتي ضمن جهود وزارة العمل لتحقيق أهداف رؤية قطر الوطنية 2030، التي تهدف إلى تأسيس قاعدة من الكفاءات الوطنية ذات الدافعية والتنافسية القادرة على تلبية احتياجات القطاع الخاص.
