استراتيجيات التعلم الفعّال: كيف يساهم نموذج 70:20:10 في تعزيز الأداء في بيئة العمل
تقديم التعلم في سياق العمل
لقد أتيحت لي مؤخرًا الفرصة لاستكشاف (في شكل عرض توضيحي للشركة) منصة اعتماد رقمية (DAP)، وقد أعطتني منظورًا جديدًا حول كيفية تفكيري في التعلم في مكان العمل.
ما هي منصة الاعتماد الرقمية ولماذا لفتت انتباهي
منصة الاعتماد الرقمية هي طبقة من التكنولوجيا تتكامل مباشرة مع الأدوات التي يستخدمها الموظفون يوميًا، حيث توجههم خلال العمليات في الوقت الفعلي باستخدام إرشادات، ونصائح أدوات، ودفع ذكي. كشخص متعمق في دمج التكنولوجيا في التعلم والتطوير (L&D)، كان هذا مثيرًا. بدلاً من أخذ المتعلمين بعيدًا عن عملهم لدورة أو وحدة تدريبية، تقدم منصات الاعتماد الرقمية التعلم أثناء العمل، مما يجعلها عملية وفورية وسياقية للغاية.
مثال مما لاحظته
أدى العرض التوضيحي الأخير لمنصة اعتماد رقمية إلى تفكيري بعمق حول مدى فعالية تنفيذها ضمن نظام التعلم. بينما كنت أستكشف الميزات، لم أستطع إلا أن أربطها بتحدٍ شائع يواجهه الكثيرون في مكان العمل.
دعني أوضح بمثال سريع. تخيل موظفًا جديدًا يتعلم استخدام أداة تتبع الوقت/الاستخدام الداخلية. تقليديًا، كان ذلك يتطلب تسجيل دخول منفصل وكتب تعليمية أو مقاطع فيديو توضيحية – موارد مفيدة ولكن غالباً ما تكون مستهلكة للوقت ومنفصلة عن سير العمل الفعلي. كان على عضو الفريق مشاهدة الفيديو وتبديل علامات التبويب ومحاولة تذكر الخطوات ثم محاولة إنجاز المهمة – مما يؤدي إلى تأخيرات وارتباكات أو أخطاء.
الآن تخيل تجربة مختلفة. عندما يسجل الموظف الدخول إلى المنصة، يتم توجيهه خطوة بخطوة على الأداة نفسها. تقوم منصة الاعتماد الرقمية بإرشاده حول أين يجب إدخال الوقت وتبرز الحقول المطلوبة وتدفعه إذا كان هناك شيء مفقود وتعترف حتى بإكمال المهمة مع تنبيه لطيف. كل هذا يحدث في الوقت الحقيقي دون الحاجة لمغادرة الشاشة أو الرجوع إلى مورد منفصل.
هذا النوع من الدعم المدمج لا يبسط فقط منحنى التعلم ولكنه يعزز أيضًا نموذج 70:20:10 – خاصة جانب “التعلم من خلال القيام”. إنها طريقة فعالة وبديهية ومركزة على المتعلم لتبني أنظمة جديدة.
كيف تتماشى منصة الاعتماد الرقمية مع نموذج 70:20:10 للتعلم
أكثر من كونها طبقة تقنية، تمكّن منصات الاعتماد الرقمية بنشاط وتدعم التعلم أثناء سير العمل وتتوافق بشكل جميل مع نموذج 70:20:10 للتعلم والتطوير. دعنا نفصل ذلك قليلاً. ما هو نموذج تعلم 70:20:10؟
- 70% من التعلم يأتي من التجارب العملية
- 20% تأتي من التفاعلات والتغذية الراجعة
- 10% تأتي من التدريب الرسمي
نموذج 70:20:10
لنحلل الأمر أكثر: DAP ونموذج 70:20:10
70% : التعلم عبر التجربة
كيف تدعم DAP هذا
DAPs تدمج التعليم ضمن المهام اليومية للمستخدمين حيث توجههم خلال العمليات الجديدة أثناء عملهم – مما يجعل التعليم يبدو طبيعياً وفورياً.
مثال
لنفترض أن موظفاً جديداً يتعلم كيفية تقديم تقارير النفقات باستخدام أداة مالية معقدة . بدلاً من الجلوس لمدة ثلاثين دقيقة لتلقي تدريب ، تقوم DAP بإرشادهم خطوة بخطوة داخل الأداة مباشرةً . لا يغادر الموظف الواجهة ولا يشعر بالارتباك ويتعلم بالتطبيق . بمرور الوقت ، يكتسب الثقة ويقلل الأخطاء ويستوعب العملية – وكل ذلك بينما يبقى منتجاً.
لماذا يعمل
هذا النوع من التعليم يعكس كيف يتعلم الناس بالفعل في الحياة الواقعية – عن طريق المحاولة والفشل والتحسين . إنه سياقي وفي وقته المناسب ويزيد الاحتفاظ بالمعلومات لأنه مرتبط بنتائج حقيقية .
20 % :التعلم عبر الآخرين
كيف تدعم DAP هذا
DAPs تسمح بالاندماج مع الروبوتات الدردشة ، ونصائح الزملاء ، أو لوحات المناقشة الداخلية . والأكثر أهمية ، يمكن لـ DAPs دفع المستخدمين لطلب المساعدة أو المدخلات عند الحاجة – مما يسهل تلك اللحظات الاجتماعية الحيوية للتعليم .
مثال
أثناء الانضمام لدور جديد ، قد ترشد DAP موظفاً عبر أداة إدارة المشاريع وتقترح “اطلب أمثلة عن جداول المشاريع السابقة من قائد فريقك.” أو قد تشير إلى أفضل ممارسة تمت مراجعتها بواسطة الزملاء داخل سير عمل معين.
لماذا يعمل < br />< br />هذا يعزز فكرة أن التعليم ليس رحلة فردية . بدفع المتعلمين للتفاعل مع الآخرين أو متابعة ما يقوم به زملاؤهم ، تساعد DAPs على سد فجوات المعرفة عبر التعاون – وهو شيء غالبا ما لا تفعله نظم إدارة التعليم .
10 % :التعليم الرسمي
كيف تكمل DAP هذا < br />DAPS ليست مصممة لتحل محل نظم إدارة التعليم ولكن تعزز التعليم الرسمي بتأكيده . بعد إكمال شخص ما لوحدة تعليم رسمية يمكن لـDAP تعزيز نفس المفاهيم عند نقطة التطبيق .
< br /> مثال < br />< br />يكمل موظف دورة حول أفضل ممارسات المخاطر والأمان . بعد أسابيع عندما يصلون لنظام حساس فإن الـDAP تذكرهم :”تذكر تمكين المصادقة الثنائية – انقر هنا للقيام بذلك “أو “وفقاً لسياسة الشركة لا يُسمح لك بإرسال هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني.” الآن يرتبط المفهوم الذي تعلموه سابقا بفعل حقيقي وفي وقت حقيقي.
< br /> لماذا يعمل< / strong >< / b >التعليم الرسمي يثبت بشكل أفضل عندما يتم التأكيد عليه مراراً وفي اللحظات ذات الصلة . تجعل الـDAP تلك اللحظات تحدث عندما وأينما كانت مهمة للغاية .
للخلاصة
لقد علمنا نموذج 70 :20 :10 بأن جزء كبيراََمن عملية تعلم يحدث بشكل غير رسمي -من خلال القيام والتفاعل الفوري .
أعتقد أن منصات اعتماد الرقمى(DAPS) يمكن أن تعزز بشكل كبير هذه الأنواع التعليمية وخاصةً دعم الموظفين مباشرةً أثناء سير العمل.
إحدى المجالات التي أرى فيها إمكانات كبيرة هي عملية الانضمام.
بالنسبة للموظفين الجدد الذين يتنقلون بين أدوات وأنظمة غير مألوفة،
يمكن لـDAPS تقليل الاحتكاكات وزيادة الثقة منذ اليوم الأول.
وهذا شيء أتطلع لاستكشافه خلال الأشهر القادمة.
أتطلع لسماع آراء أولئك الذين قاموا بتنفيذDAPSفي نظام تعلماتهم—ماذا نجح وماذا لم ينجح وما الذي ستقوم به بطريقة مختلفة.
< p >< em >تنويه:< / em >هذه ليست منشورة دعائية.
هذه وجهة نظر شخصية بناءً على بحثي وعرض توضيحي حضرته مؤخرًا.< / p >
< h4 >حقوق الصورة:
< p>The image within the body of this article was created and supplied by the author.< / p >
