بالنسبة لأي موظف، تلعب وظيفته دورًا حاسمًا في حياته. فهي تتيح له عرض مهاراته، والتواصل مع أشخاص ذوي اهتمامات مشابهة، والحفاظ على نمط حياة مريح. بينما يتمنى العديد من الموظفين البقاء مع مؤسستهم على المدى الطويل، يمكن أن يؤدي نقص الرضا الوظيفي إلى مغادرتهم مبكرًا. وهذا ليس جيدًا لأي منظمة، خاصة عندما يكون الموظفون الذين يغادرون ذوي مهارات عالية وحيويين لنمو المنظمة. ومع ذلك، هناك أمل. يمكن للمنظمات اتخاذ خطوات متنوعة لضمان شعور موظفيها بالارتباط برؤية الشركة ورسالتها. دعونا نستكشف ما هو الرضا الوظيفي العالي ولماذا هو مهم ونراجع بعض إحصائيات الرضا الوظيفي المثيرة لدعم هذه النقاط.
ما الذي يحتويه هذا الدليل…
ما هو الرضا الوظيفي ولماذا يعتبر مهمًا؟
يشير الرضا الوظيفي إلى مدى شعور الموظفين بالاكتمال والسعادة والرضا عن وظائفهم في المنظمة. إنه مفهوم متنوع يتأثر بعوامل مختلفة. تشمل العناصر الرئيسية التي تؤثر على الرضا الوظيفي مزايا الموظف والتعويضات والعلاقات مع الزملاء والراتب وبيئة العمل العامة. لكن لماذا يعتبر الرضا الوظيفي مهمًا؟
1. التأثير على إنتاجية الموظف
الموظفون الذين يشعرون برضى عالٍ عن أدوارهم في العمل والمنظمة التي يعملون بها هم أكثر احتمالاً للشعور بالارتباط بقيم الشركة. وهذا يشجعهم على الأداء بشكل أفضل والانتباه للتفاصيل. لذلك، عند مواجهة مواقف صعبة، غالباً ما يشعر هؤلاء الموظفون بإحساس قوي بالمسؤولية لإيجاد حلول عملية، وهو ما يفيد نمو المنظمة ونجاحها على المدى الطويل.
2. التأثير على احتفاظ الموظفين
يمكن أن يستغرق العثور على موظفين جدد وتوظيفهم الكثير من الوقت والموارد؛ لذا من المهم التركيز على إبقاء فريقك الحالي سعيدًا وراضيًا. إن التحقق بانتظام من حالة موظفيك وجمع تعليقاتهم يمكن أن يساعد حقاً في خلق بيئة عمل إيجابية. بعد كل شيء، عندما يشعر الموظفون بالتقدير والمشاركة، فإنهم أكثر احتمالاً للبقاء وبذل قصارى جهدهم.
3. الآثار النفسية والصحية العامة
يمكن أن يؤثر الشعور بالإرهاق أو الاحتراق النفسي أو التعب بشكل كبير على مدى رضا الموظفين عن عملهم؛ كما قد يؤدي إلى التوتر أو الملل أيضًا . كصاحب عمل ، من المهم خلق بيئة داعمة حيث يمكن للموظفين الازدهار . إن تقديم مزايا مثل إجازات مدفوعة غير محدودة ومزايا للموظفين وبيئة عمل ممتعة يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً.
4- المساهمة في ثقافة المؤسسة
عندما تركز منظمتك على تجربة العاملين ، ستبدأ باكتشاف مجالات قد تحتاج إلى تحسين . قد يشمل ذلك السياسات التي تؤذي مستوى رضا العاملين أو الإجراءات التي تجعل الأمر صعبا بالنسبة لهم للشعور بالراحة في مكان العمل . لذلك يجب عليك البدء بإنشاء وتنفيذ سياسات تعزز مستوى رضا العاملين لتحسين الهيكل التنظيمي العام الخاص بك بشكل ملحوظ.
– 5 تحسين تجربة العملاء
– عندما يشعر موظفوك بالسعادة والرضا عن وظائفهم ، فإن لديهم فرصة أكبر للعمل بجد لجعل العملاء يشعرون بأنّ لهم قيمة خاصة . فالموظفون السعداء هم أكثر استعدادا لمساعدة العملاء ، مما لا يحافظ فقط علي انخفاض نسبة الغياب ولكن أيضا يقلل وقت الانتظار لخدمة ودعم العملاء . وبالتالي ، يمكنك خلق تجربة رائعة للعملاء وهي أمر بالغ الأهمية لبناء علامة تجارية قوية.
إحصائيات عامة حول الرضا الوظيفي
إليك بعض الإحصائيات العامة حول الرضا الوظيفي تسلط الضوء كيف أنه مهم للموظفين ليشعروا بالسعادة في مكان العمل:
“إعادة كتابة المقال باللغة العربية
تشير الإحصائيات إلى أن 65% من الناس راضون عن وظائفهم، بينما يُبلغ 17% عن عدم رضاهم. ويشعر 17% آخرون بعدم اليقين بشأن رضاهم الوظيفي.
40% من العاملين في الوظائف المكتبية، وخاصة أولئك الذين يشغلون وظائف في مجالات الحاسوب والرياضيات، هم أكثر احتمالاً لاختيار العمل عن بُعد.
العوامل الرئيسية المؤثرة على إحصائيات رضا الموظفين
يتأثر رضا الموظفين بعدة عوامل، سواء داخل مكان العمل أو خارجه. تلعب العوامل الداخلية دورًا رئيسيًا مثل فرص النمو والمكافآت بناءً على الأداء ومزايا الموظف ومدى التفاعل مع الزملاء والمديرين. من ناحية أخرى، تعتبر العوامل الخارجية أيضًا مهمة. فالأمور مثل بيئة العمل العامة وقيم المؤسسة ومدى دعم الوظيفة لتوازن الحياة العملية يمكن أن تؤثر بشكل كبير على مدى شعورك بالرضا في العمل. تعمل جميع هذه العناصر معًا لخلق تجربة عمل أكثر سعادة وإشباعًا. وفيما يلي بعض الإحصائيات ذات الصلة:
- يعتقد حوالي 75% من الموظفين أن الفرص التدريبية التي تقدمها مؤسستهم تعزز الرضا الوظيفي.
- يعتقد ما لا يقل عن 65% من المحترفين أن المهام التحديّة ممتازة لمؤشرات الرضا الوظيفي الأساسية.
- يعتقد 72% من الموظفين أن تنوع المهام والقدرة على تعلم مهارات جديدة تعزز الرضا في العمل.
- في العديد من المؤسسات، يعتقد 77% من العاملين أن العلاقات الإيجابية مع زملائهم تحسن رضائهم الوظيفي.
- يؤمن 78% من الموظفين بأن مزايا الصحة تؤثر بشكل كبير على الرضا والسعادة الوظيفية.
- يجب على مؤسستك تقديم مزايا للموظف وفرص للنمو، حيث يشعر 33% منهم غالبًا أنهم وصلوا إلى طريق مسدود في حياتهم المهنية بعد فترة معينة.
- فقط 21% من الموظفين متفاعلون في عملهم، مما يظهر ضرورة استثمار الشركات في نمو المسار المهني وتطوير المهارات.
- يعتقد 72% من الموظفين أن التنوع في العمل وفرصة تطوير المهارات أمران أساسيان لتحسين توازن الحياة العملية وزيادة الرضا.
يمكن للتعليقات المنتظمة والمفصلة من الزملاء الكبار أو المديرين تعزيز رضا موظفي الشركة بنسبة تصل إلى 70%.
كيف يؤثر العمل عن بُعد على رضا الوظيفة: إحصائيات رئيسية
منذ جائحة كوفيد -19 ، اعتمدت العديد من المؤسسات خيارات العمل عن بُعد والهجين ، وكان لذلك فوائد للجميع المعنيين. تساعد هذه المرونة الموظفين على استكشاف الفرصة للعمل لدى شركات حول العالم ، مما يعزز مسيرتهم المهنية. بالإضافة إلى ذلك ، يعني ذلك أنه يمكن للشركات الآن العثور على مواهب عالمية أيضًا. بالطبع ، يعد الالتزام بالقوانين المحلية أمرًا مهمًا حتى يتمكن موظفوها من العمل بسلاسة وفق القوانين المعمول بها.
ومع ذلك ، فإن ما هو مثير للاهتمام هو كيفية ارتباط العمل عن بُعد برضا الوظيفة. إليكم بعض الإحصائيات المثيرة التي تثبت مدى فعالية هذا النوع للعمل عندما يتعلق الأمر بالرضا:
- عندما يشعر الموظفون بالرضا في عملهم ، فإن احتمالية مغادرتهم للمؤسسة تقل بنسبة تصل إلى 87%. لهذا السبب يعد خلق بيئة عمل ودودة وإيجابية تضع رفاهية العامل أولوية أمرًا بالغ الأهمية؛ فالعمال السعداء ليسوا فقط يشعرون بالسعادة ولكن يميلون أيضًا لتجاوز منافسيهم بنسبة 20%. يمكن للمزايا مثل الإجازات المدفوعة وساعات العمل المرنة والمساعدة بمصاريف مثل فواتير الإنترنت تعزيز رضى العمال بشكل كبير.
- المؤسسات التي لديها موظفون متفاعلون قد تشهد انخفاض معدل دوران العمالة بنسبة 65%. حيث يقول حوالي 93 % ممن يعملون إن صحتهم النفسية ورفاهيتهم تتحسن عند ممارسة الأعمال عن بُعد؛ وهذا مؤشر قوي إذا كانت مؤسستك تفكر بالتوجه نحو نظام عمل مرن لتحقيق مستوى أعلى للرضا وتقليل معدل الدوران.
- يقول ما لا يقل عن 70 %من العمال إن شعور القوة عند اتخاذ القرارات المستقلة أثناء مواجهة موقف صعب يعتبر عنصر أساسي للإلتزام.
- عندما يشعر العمال بأن أعمالهم مهمة حقاً, يميلون لأن يصبحوا أكثر ولاءً, ويمكن لهذا التفكير الإيجابي تقليل الغياب وزيادة نسبة الرضا الوظيفي بمعدل يصل إلى 60 %.
يمكن للموظفين المتفاعلين والمتحمسين تحقيق زيادة تصل إلى نسبة 233 % فيما يتعلق بولاء العملاء!زيادة ولاء العملاء
هذا يعني أنك لن تضطر إلى إنفاق المال لجذب عملاء جدد طوال الوقت. بدلاً من ذلك، يمكنك التركيز على بناء علاقات رائعة مع عملائك الحاليين.
71% من العاملين عن بُعد أفادوا بتحسن قدرتهم على تعدد المهام في حياتهم الشخصية والمهنية. وهذا يجعلهم يشعرون بمزيد من الإنجاز والرضا عن أدوارهم، وبتفاني أكبر في نمو المنظمة.
من المثير للاهتمام أن 12% من الأشخاص ذكروا أن توازن حياتهم العملية قد تأثر بسبب العمل عن بُعد. وهذا يوفر منظورًا مختلفًا حول المزايا التي يتم الحديث عنها كثيرًا بشأن العمل من المنزل.
60% من الإدارة العليا والمديرين التنفيذيين لاحظوا أن مرونة مكان العمل قد شكلت بشكل إيجابي ثقافة منظمتهم.
الكثير من الموظفين سعداء بتقليص رواتبهم بنسبة 15% إذا كان بإمكانهم العمل من المنزل. فالمرونة والراحة التي يوفرها العمل عن بُعد جذابة للعديد من الأشخاص.
يصبح العمل عن بُعد أكثر شيوعًا في صناعات مثل التكنولوجيا والمالية والخدمات المهنية والرعاية الصحية. وهو يدل على التبني الواسع لنماذج العمل الجديدة عبر هذه الصناعات.
إحصائيات حول كيفية تأثير التعويضات على رضا الموظفين
يلعب التعويض، الذي يشمل مزايا الموظف والراتب والمكافآت والتعويضات، دورًا حيويًا في مدى شعور الموظفين بالرضا في عملهم. عندما يتلقى الموظفون أجوراً ومزايا تلبي توقعاتهم، فإنهم يميلون إلى الشعور بمزيدٍ من الالتزام والانخراط والتحفيز، مما يؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي بشكل عام. لكن لا ننسى – بينما يعتبر التعويض الجيد أمرًا أساسيًا، إلا أنه ليس كل شيء. فبيئة العمل الإيجابية والداعمة وفرص اتخاذ القرار والنمو أيضًا ضرورية للشعور بالسعادة في مكان العمل. إليك بعض الإحصائيات المثيرة التي تسلط الضوء على كيفية تأثير التعويضات على رضا الوظيفة:
- في العديد من المنظمات، غالباً ما تعود برامج الصحة والعافية بـ 3 دولارات مقابل كل دولار يُنفق عليها. تُظهر هذه العائد الاستثماري الرائع مدى فائدة دعم المبادرات الصحية.
- حوالي 70% من الموظفين يشعرون أنهم لا يتلقون ما يكفي مقابل جهودهم الكبيرة. لضمان بقاء مؤسستك تنافسية وشعور الموظفين بالتقدير، تحقق دوريّاً مع اتجاهات السوق وقم بتحديث زيادات الرواتب حسب الحاجة.
- 60% من الموظفين يرون أن التعويض العادل هو جزء رئيسي للشعور بالرضا تجاه وظائفهم. بالإضافة إلى ذلك، يعتقد 36% أنه أمر أساسي لنموّهم وسعادتهم داخل المؤسسة.
- 62% ممن اختاروا أماكن عمل جديدة يفعلون ذلك بناءً على المزايا والرواتب الجذابة المقدمة لهم . العديد منهم يأخذ الوقت للتحقق مما تقدمه المنصات الإلكترونية قبل اتخاذ قرار.
- حوالي 64%من الموظفين يقولون إن زيادة ملحوظة في رواتب أو مزايا معينة تكتسب أهمية كبيرة عند بحثه عن وظيفة جديدة .
إحصائيات حول كيفية تأثير رضا الوظيفة على احتفاظ العمال
إن رضا الوظيفة مهم للغاية لاحتفاظ العمالة بالمؤسسة . عندما يشعر أعضاء الفريق بالدافع والأجر العادل والتقدير ، فإن احتمال بقائهم مع شركتك يكون أعلى بكثير حتى عند مواجهة التحديات . إنه شيء يستحق التفكير فيه ، خاصة وأن توظيف موظفين جدد يمكن أن يكون مكلفاً جداً مقارنةً بالحفاظ على المواهب الموجودة لديك بالفعل . لقد جمعنا بعض الإحصائيات المثيرة التي تظهر كيف يمكن لرضا الوظيفة التأثير بشكل كبيرعلى الاحتفاظ بالموظف :
- يعتقد 19,9 %من العمال أنهم سيكونون أكثر سعادة إذا تركوا وظائف الحالية لديهم, مما يشير إلى ضرورة تحسين تجربة العمل المقدمة للموظف .
- تلعب التفاعلات بين الأفراد دوراً كبيراً في تشكيل مشاعر العاملين تجاه قادتِهِم وممارسات الموارد البشرية الخاصة بالمؤسسة . وفي الواقع ، تسجل هذه التفاعلات نسبة تصل الى 86 %من إجمالي رضا وظيفتهم .
- خلال فترة الاستقالة الكبرى ، غادر 65,7 %من العاملين مؤسساتِهِم طوعياً حيث اعتبروا رضى الوظيفة أحد الأسباب الرئيسية وراء قرار مغادرتِهِم .
- يشعر 22 %من العاملين بأن نقص الاعتراف غالباً ما يكون السبب وراء مغادرتِهِم للمؤسسة, وفي نفس الوقت قرر 86 %البقاء ضمن المؤسسات ذات برامج الاحتفاظ .
إحصائيات حول كيفية تأثير الاعتراف بالموظف على رضا الوظيفة
عندما لا يحصل العمال علي اعتراف كافٍ , فقد يؤدي ذلك إلي انخفاض مستوى الرضا الوظيفي لديهم . يعمل كل عضو بالفريق بجد يومياً , وإظهار الامتنان يساعد هؤلاء الأعضاء علي الشعور بالتقدير والإقرار بهم . ومن خلال إنشاء برامج تعزز سعادة وراحة موظفيها , يمكن للمؤسسات أيضاً تعزيز الولاء والانتماء للعلامة التجارية الخاصة بها . دعونا نستعرض بعض الإحصاءات المثيرة التي تسلط الضوء علي التأثير الإيجابي للاعتراف بالموظف علي الرضا الوظيفي :
– يقول 71 %من العاملين إن احتمال مغادرتِهِم لمؤسستِهِم الحالية أقل إذا تم الاعتراف بهم بشكل متكرر أثناء أداء مهامِّهُم اليومية للعملإعادة كتابة المقال باللغة العربية:
إحصائيات حول تقدير الموظفين وتأثيرها على رضاهم الوظيفي
- يشعر 87% من الموظفين أن التقدير المعنوي يؤثر على رضاهم الوظيفي.
- 98% من العمال الذين يتلقون تقديراً يومياً يشعرون بأنهم مُقدَّرون من قبل مؤسستهم. ومع ذلك، فقط 37% من الموظفين يشعرون بالرضا عندما يتلقون تقديراً سنوياً.
- يقدر الموظفون حقاً شعورهم بالتقدير من قبل مؤسستهم، خاصة عندما يتلقون ملاحظات بانتظام—حيث يرغب 94% منهم في تلقي ملاحظات أسبوعية، و88% يفضلون الملاحظات الشهرية.
- بالنسبة لـ 28% من الموظفين، فإن الملاحظات التي يتلقونها من زملائهم لها أكبر تأثير عليهم.
- لم يحصل 28% من الموظفين أبداً على أي تقدير من فريق الإدارة التنفيذية أو الرئيس التنفيذي للمؤسسة.
قياس وتحسين إحصائيات رضا العمل
يلهم رضا العمل الموظفين لتقديم أفضل ما لديهم في أدوارهم ويساعدهم على اكتساب مهارات جديدة. عن طريق مراجعة وتعزيز رضا العمل في مؤسستك، يمكنك الحفاظ على سعادة فريقك وتفاعله مما يؤدي إلى تحسين الاحتفاظ بالموظفين. إليك بعض الإحصائيات التي يجب أخذها بعين الاعتبار:
- فقط 19% من الموظفين يبلغون عن شعور “بالرضا الشديد” تجاه فرص العمل المقدمة لهم بواسطة صاحب العمل.
- 29% من العمال يشعرون بـ “الرضا إلى حد ما” بشأن فرص تطوير المسيرة المهنية المتاحة داخل المؤسسة.
- تقيس 82% من المؤسسات عالمياً مستوى رضا العمل الذي توفره أعمالها مرة واحدة على الأقل سنوياً.
- خلال السنوات القليلة الماضية، زادت درجات رضا العمل المخصصة بنسبة 28%.
- أفاد 62% من الموظفين أن فرص النمو في المؤسسة تحسن بشكل كبير مستوى رضائهم العام عن عملهم.
- شهدت المؤسسات التي تعطي الأولوية لمشاركة موظفيها زيادة بنسبة 19٪ في الإنتاجية العامة.
عواقب انخفاض درجات الرضا الوظيفي
انخفاض الرضا الوظيفي يمثل مصدر قلق للشركات. حيث يمكن للعديد منها أن تخسر بين 450 مليار و500 مليار دولار سنوياً إذا لم يكن موظفوها متفاعلين بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، عندما يقرر الموظفون المغادرة، قد يكون استبدالهم مكلفاً للغاية—أحيانًا يصل إلى 100٪ إلى 300٪ من راتبهم السنوي. ومن الجدير بالذكر أيضاً أن الموظفين غير المتفاعلين عادةً ما يكونوا أقل ربحية بنسبة 15٪ وأقل إنتاجية بنسبة 18٪ مقارنةً بأولئك الذين هم راضين عن عملهم. للأسف، أكثر من 20٪من العمال غالبًا ما يشعرون بالإرهاق في وظائفهم. مع مرور الوقت، يمكن أن يجعل انخفاض الرضا الوظيفي الأمر صعبًا على الشركات للاحتفاظ بموظفيها لفترة طويلة؛ لذا فإن التركيز على الحفاظ على الروح المعنوية العالية هو بالتأكيد مفتاح النجاح.
ستة أسباب وراء عدم رضى العاملين
- تعويض غير كافٍ.
- نقص الفرق والمدراء الداعمين.
- قلة الفرص للنمو المهني.
- نقص الهدف في الأدوار.
- نظم إدارة سيئة التنظيم.
- عدم وجود توازن بين الحياة والعمل.
استراتيجيات لتحسين الرضا الوظيفي
يتعين دائماً على المؤسسة التركيز على تعزيز الرضا الوظيفي لدى موظفيها؛ فالموظفون السعداء أكثر تفاعلًا وهو أمر حاسم لبيئة عمل إيجابية.
ثلاث ممارسات تؤدي إلى قوة عاملة أكثر رضىً:
1) دراسة احتياجات موظفيك:
خصص وقتاً لفهم ما يريده العاملون منك كمؤسسة واستخدم الاستطلاعات لتحديد الأدوات والمعدات والمزايا التي يسعون إليها.
2) مراجعة الرواتب والمزايا المقدمة:
تعتبر التعويضات ومزايا العاملين محفزات رئيسة لمعظم العمال؛ لذا يجب مراجعة وتحديث حزم الرواتب والمزايا حسب الحاجة.
3) تحسين الأمن الوظيفي:
تتأثر أداء وإنتاجية العاملين عندما يكون الأمن الوظيفي غير مؤكد؛ لذلك اتخذ تدابير توفر للموظف الأمان والطمأنينة.
الخلاصة
إنّ الرضا عن الوظيفة هو أكثر بكثير مما يتعلق بالموظف فقط؛ بل هو شيء ينبغي للمؤسسات الاهتمام به حقًا أيضًا! إن سوق العمل يشهد تغييرات مستمرة وبالتالي فمن المهم الانتباه لما يحدث فرقاً حقيقياً! لحسن الحظ وبمساعدة الإحصائيات المذكورة أعلاه حول رضا الوظيفة تعرف أنه يمكن لتعزيز الأمن الوظيفي والاعتراف بالجهود المبذولة وتوفير رواتب عادلة تعزيز رضى العاملين بشكل كبير! بعد كل شيء ، يعتمد نجاح المؤسسة بشكل كبيرعلى مدى سعادة أعضاء الفريق وكيف تنمي ثقافة مكان عمل تعكس قيمتها الحقيقية!إعادة كتابة المقال التالي باللغة العربية، مع الأخذ في الاعتبار ما يلي:
إحصائيات – بيانات رئيسية – رؤى في 2025.png” class=”lazyload optin-cta__image shadow-lg position-absolute w-100 bg-white c-listingImage shadow-none p-2 js-ppc-trackable” alt=”إصدار الكتاب الإلكتروني: WorkBright”/>
WorkBright
تعمل WorkBright على تبسيط جمع النماذج لتسهيل انضمام أعضاء فريقك الجدد إلى العمل بسرعة وبطريقة متوافقة و100% عن بُعد.
