تحدث براين نيكول في برنامج “Squawk Box” على قناة CNBC في 30 أكتوبر 2018.
أعلنت شركة ستاربكس يوم الأربعاء عن نتائجها المالية للربع الثالث من العام، حيث جاءت الأرباح والإيرادات أقل من توقعات المحللين، بسبب خيبة الأمل في المبيعات في الولايات المتحدة والصين، وهما أكبر سوقين لها.
كانت الشركة قد أصدرت تقريرًا أوليًا لنتائجها المالية في 22 أكتوبر وأعلنت أنها ستعلق توقعاتها للسنة المالية 2025.
يعتبر هذا التقرير الأول تحت قيادة الرئيس التنفيذي براين نيكول، الذي انضم إلى الشركة في 9 سبتمبر لإحياء الأعمال المتعثرة.
قال نيكول: “من الواضح أننا بحاجة إلى تغيير استراتيجيتنا بشكل جذري لاستعادة العملاء”. وأضاف: “لدينا خطة واضحة ونتحرك بسرعة لإعادة ستاربكس إلى مسار النمو”.
حدد نيكول خطة متعددة الجوانب لتحسين أعمال الشركة في الولايات المتحدة على الفور. تتضمن العديد من الخطوات هدفًا جديدًا لستاربكس: تسليم مشروب العميل خلال أربع دقائق أو أقل. وفقًا لنيكول، فإن حوالي نصف المعاملات الحالية تقع ضمن هذا الإطار الزمني.
ستعيد المقاهي تقديم بار التوابل الذي اختفى خلف العدادات خلال جائحة كورونا، وستلغي الرسوم الإضافية البديلة للحليب وتقلص قوائم الطعام. كما أخبر نيكول المستثمرين أنه يريد إضفاء النظام على ”الطلب والدفع عبر الهاتف المحمول” وتحسين توظيف العاملين بالمطاعم.
قال نيكول: “أنا متفائل جدًا رغم التحديات القريبة”. وأضاف: “أعتقد أن لدينا نقاط قوة كبيرة وعلامة تجارية قوية ودائمة. لدينا خطة واضحة وسنتحرك بسرعة”.
في الوقت الحالي، تركز الاستراتيجية على أمريكا الشمالية. قال نيكول إنه يحتاج لقضاء بعض الوقت في الصين لفهم عمليات الشركة والسوق بشكل أفضل قبل اتخاذ قرار حول كيفية إحياء المبيعات هناك.
في السنة المالية 2025، تخطط ستاربكس أيضًا لتقليص عدد المقاهي الجديدة والتجديدات. قالت المديرة المالية راشيل روجيري إن هذا التحويل يهدف إلى “تسهيل إعادة التصميم” عبر مواقعها وتحرير رأس المال لإنفاقه على التحولات الأوسع نطاقاً.
ظلت أسهم الشركة ثابتة خلال التداول الممتد يوم الأربعاء.
إليك ما أبلغت عنه الشركة مقارنة بتوقعات وول ستريت بناءً على استطلاع للمحللين بواسطة LSEG:
- الأرباح لكل سهم: 80 سنت مقابل المتوقع وهو $1.03
- الإيرادات: $9.07 مليار مقابل المتوقع وهو $9.36 مليار
أبلغت ستاربكس عن صافي دخل للربع المالي الرابع يعزى للشركة قدره $909.3 مليون أو 80 سنت لكل سهم، بانخفاض من $1.22 مليار أو $1.06 لكل سهم قبل عام واحد.
انخفضت المبيعات الصافية بنسبة 3% لتصل إلى $9.07 مليار.
انخفضت مبيعات المتاجر العالمية بنفس المتجر بنسبة 7% نتيجة ضعف الطلب في الولايات المتحدة والصين؛ كما انخفض عدد الزوار لمتاجرها عالميًا بنسبة 8% خلال الربع المالي المذكور.
سجل مطاعم الشركة الأمريكية انخفاضًا بنسبة 6% بمبيعات نفس المتجر مدفوعة بانخفاض قدره %10 بعدد الزوار.
في الصين، انخفضت مبيعات نفس المتجر بنسبة %14 حيث تراجعت كل من حركة المرور ومتوسط الفاتورة؛ تواجه ستاربكس منافسة أكبر من المنافسين المحليين مثل لوكين كوفي التي يمكن أن تقدم أسعاراً أقل مقارنة بالشركة.
