دلتا تربط برنامج الولاء بـ أوبر وتقطع شراكتها مع ليفت: ماذا يعني ذلك للمسافرين؟
سوف تقوم شركة دلتا إير لاينز بربط برنامج الولاء المربح SkyMiles مع أوبر هذا الربيع، كما أعلنت الشركات يوم الثلاثاء، حيث تنهي شركة الطيران شراكتها التي استمرت ثماني سنوات مع المنافس الأصغر في خدمات النقل Lyft.
بمجرد ربط حسابات العملاء، يمكن لأعضاء SkyMiles من دلتا كسب ميل واحد مقابل كل دولار يتم إنفاقه على رحلات UberX من وإلى المطار، وميليْن لكل دولار يتم إنفاقه على “الرحلات الفاخرة” مثل Uber Comfort وUber Black، وثلاثة أميال لكل دولار على رحلات Uber Reserve. بالنسبة لخدمة توصيل الطعام Uber Eats، سيكسب الأعضاء ميلًا واحدًا مقابل كل دولار على الطلبات التي تزيد عن 40 دولارًا من المطاعم ومتاجر البقالة.
قال دارا خسروشاهي، الرئيس التنفيذي لشركة أوبر: “مع عدد قياسي من المسافرين الذين يتوجهون إلى السماء، نحن نركز على مساعدتك في جعل تجربة السفر إلى المطار أكثر كفاءة وبأسعار معقولة وسهولة قدر الإمكان”.
وقد وسعت دلتا وغيرها من شركات الطيران شراكاتها لكسب واستخدام أميال المسافرين الدائمين، وهي جزء من برامج الولاء التي حققت مليارات الدولارات لشركات الطيران. تشمل شركاء دلتا الآخرين ستاربكس وهيرتز وتيكيت ماستر.
أفاد متحدث باسم دلتا أن العملاء الذين قاموا بربط حساباتهم مع Lyft يمكنهم كسب الأميال حتى 7 أبريل. وأضاف المتحدث: “سيحصل العملاء الذين لديهم حسابات مرتبطة على اتصالات مباشرة من دلتا وLyft في الأيام القادمة حول الانتقال”. وأعرب عن تقديره للشراكة التي كانت لديهم مع Lyft والتي استفاد منها العملاء المخلصون الذين جمعوا بشكل جماعي مليارات الأميال.
لم تعلق الشركة على سبب تغيير شركائها في خدمات النقل بالسيارة، رغم أن شريك بطاقة ائتمان دلتا American Express يقدم لبعض حاملي البطاقات اعتمادات لاستخدامها مع أوبر للرحلات وتوصيل الطعام.
تقدّر شركة دلتا أنها ستحصل على حوالي 7 مليارات دولار في عام 2024 نتيجة لشراكتها مع AmEx وقد وضعت هدفاً طويل الأمد يبلغ 10 مليارات دولار سنويًا.
في نهاية الربع الثالث كان لدى Lyft 24.4 مليون راكب نشط وقام العملاء بحجز أكثر من 216 مليون رحلة عبر المنصة خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر وهو رقم قياسي وزيادة بنسبة 16% مقارنة بالعام السابق.
بينما كان لدى أوبر حوالي 161 مليون مستخدم نشط شهريًا عبر منصاتها للنقل وتوصيل الطعام بنهاية سبتمبر وقام عملاؤها بإجراء أكثر من 2.8 مليار رحلة بما يشمل التوصيل والشحن والركوب المشترك والرحلات الخاصة خلال الربع الثالث بزيادة قدرها 17% مقارنة بنفس الفترة العام الماضي.
أطلقت أوبر العام الماضي خدمة نقل مكوكية إلى مطار لاغوارديا بنيويورك انطلاقاً من مانهاتن.
أعلنت شركة دلتا وأوبر عن الشراكة الجديدة خلال معرض CES للتكنولوجيا في لاس فيغاس حيث قالت أيضًا إنها ستطلق “مساعد” مدعوم بالذكاء الاصطناعي داخل تطبيقها وستقوم بتحديث أنظمة الترفيه أثناء الرحلة.
