الفائزون في قطاع التجزئة يتفوقون على المنافسين: اكتشف الأسرار وراء نجاحهم!
توقعات موسم التسوق في العطلات
يتسوق الناس خارج متجر “تارجت” قبل “الجمعة السوداء”، في كليفتون، نيو جيرسي، 26 نوفمبر 2024.
فيكتور ج. بلو | بلومبرغ | صور غيتي
مع اقتراب موسم العطلات، يحصل تجار التجزئة على فرصة جديدة لجذب حتى أكثر المتسوقين انتقائية وإقناعهم بالإنفاق على العناصر الترفيهية مثل ملابس الحفلات والمكياج أو الألعاب.
لكن موسم الإنفاق الحر لا يرفع المبيعات للجميع.
أظهرت تقارير أرباح تجار التجزئة خلال الأسبوعين الماضيين وجود انقسام حاد بين العلامات التجارية التي تحقق مبيعات وتلك التي تفوت الفرص.
أبلغ كل من “تارجت”، و”كولز”، و”بيست باي” عن نتائج مخيبة للآمال في الربع الثالث حيث لم تكن العروض المبكرة للعطلات كافية لتعزيز أعمالهم بشكل ملحوظ. من ناحية أخرى، حققت كل من “وول مارت”، و”ديك’s سبورتنج غودز”، و”أبركرومبي آند فيتش” مبيعات قوية في أرباعها الأخيرة.
جاءت هذه التقارير بعد أكثر من عامين من التضخم في الولايات المتحدة الذي جعل المتسوقين يتسمون بالانتقائية بشأن الإنفاق بينما يتوازنون مع ارتفاع الأسعار على المواد الغذائية والإيجارات والوجبات بالمطاعم وغيرها. وقد استمرت هذه الأنماط حتى مع تراجع التضخم، مما أجبر تجار التجزئة على العمل بجد أكبر لجعل العملاء يفتحون محافظهم المالية.
قال نيل سونديرز، المدير الإداري لشركة GlobalData Retail: “لقد جعل المستهلكون الانتقائيون الفجوة بين تجار التجزئة الناجحين والمتعثرين أكثر وضوحًا مع اقتراب موسم التسوق للعطلات”.
ضبط التوقعات
من المتوقع أن يرتفع الإنفاق خلال عطلة نوفمبر وديسمبر بنسبة تتراوح بين 2.5% إلى 3.5% مقارنة بعام 2023 ليصل إلى ما بين 979.5 مليار دولار و989 مليار دولار، وفقًا للرابطة الوطنية لتجارة التجزئة (NRF). وهذا يمثل زيادة أقل مقارنة بالزيادة البالغة 3.9% من موسم عطلات عام 2022 إلى عام 2023 عندما بلغ إجمالي الإنفاق حوالي 955.6 مليار دولار. الرقم الذي تقدمه NRF يستثني وكلاء السيارات ومحطات الوقود والمطاعم.
ومع ذلك، كانت توقعات تجار التجزئة للربع الخاص بالعطل متباينة بشكل كبير. حيث قامت شركتا ديك’s وأبركرومبي برفع توقعاتهما للسنة الكاملة هذا الأسبوع وأكدتا أنهما تتوقعان موسم تسوق قوي للعطلات.
“لقد شهدنا استجابة قوية مبكرة لمجموعتنا الخاصة بالعطل ونحن مستعدون ومتحمسون لبدء فترة البيع الذروة هذا الأسبوع”، قال سكوت ليبسيكي الرئيس التنفيذي للعمليات بشركة أبركرومبي خلال مكالمة الأرباح الخاصة بالشركة يوم الثلاثاء.
الرغبات والاحتياجات
قال سونديرز إن تارجت وكولز ومتاجر الأقسام مثل ميسيز تواجه وضعًا أصعب هذا الموسم بسبب بيعها المزيد من الرغبات بدلاً من الاحتياجات الأساسية للمستهلكين.
يميل العملاء هذا العام نحو شراء الهدايا ذات القيمة العملية بدلاً من الأشياء غير الضرورية.
وأضاف: “الألعاب الصغيرة والأشياء الغريبة – تلك هي المجالات التي يقلل فيها الناس إنفاقهم لأن هذه مشتريات بلا معنى ولا يريد الناس إهدار المال حتى لو كان مجرد هدية”.
يريد الناس أن تكون الهدايا مفيدة وذات صلة.”
Disclosure: Comcast هي الشركة الأم لـ CNBC وNBCUniversal.
— ساهمت غابرييل فونروج مراسلة CNBC بهذا التقرير.